Durch Stromio gelöste Beschwerde. | 470 Views | 10.07.2014 | 11:45 Uhr
geschrieben von Susanne Rotte

Stromio GmbH (Magdeburg)

Wo bleibt der versprochende Briefwechsel per Post?

Nun muß ich mich noch mal hier melden, denn mittlerweile, habe ich zwar nett gemeinte Anrufe usw von Gruengas/Gruenwelt bekommen, wo mir auch immer zugesichert wurde, alles per postalischen Weg, mir zu zuschicken, aber darauf warte ich bzw mein Mann nun vergebens!

SCHLAGWORTE

Mein Mann ist wegen des Vorfalls schon sooo sauer, daß er das Haus verläßt, sprich auszieht! Wir haben doch nur wissen wollen, warum immer so unterschiedliche Kontobewegungen bei meinem Mann war, daß aber dadurch schon son kriegsartiger Zustand draus hervorgegeangen ist, versteh ich nicht! Doch warum ruft man uns (wie gestern 7 July) 3 mal an und setzt mich noch unter Druck, daß ich doch nun entlich die öffentliche Mitteilung aus der Reclabox zulöschen habe und am besten sofort? Ich habe zwar eine geistige Behinderung, aber wer einmal mein Vertrauen mißbraucht hat, der muß sich schon bemühen, dieses Vertrauen wieder zuerlangen und da reicht nicht nur ein Schönreden! Ich habe auch mittgeteilt, daß mein Mann schon ausgezogen ist und man hat gestern bei unserm Energieversorger eine Umzugsmitteilung eingeschickt, daß mein Mann zum 31 July umzieht! Hmmmm-ich versteh das alles gar nicht mehr und offe, daß sich alles noch zum Guten löst! . Ich bitte meine geistige Behinderung zu respektieren, aber mich nicht bemittleiden, sondern nur mich auch als einen Menschen behandelt und nicht wie ein mensch dritter Klasse! Der Umgangston der letzten telefonischen Beraterin kann ich als sehr freundlich beurteilen!

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Meine Forderung an Stromio GmbH: Einhaltung von Zusagen, keine Emailfluten mehr und keine Telefonattacken an einem Tag


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
11.07.2014 | 08:51
Firmen-Antwort von: Stromio GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrte Frau Rotte,

um Ihr identisches Anliegen zu Ihrem ersten Eintrag mit Ihnen zu klären, werden wir Sie in Kürze gerne nochmals kontaktieren.

Freundliche Grüße

Ihr Gas.de Kundenservice

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Kommentare und Trackbacks (2)


10.07.2014 | 17:47
von ReclaBoxler-6126434 | Regelverstoß melden
 spider monkey Sigismund ZachrisDas ist doch blödsinn. Einschreiben/Rückschein sind nur bei notwendig, bei Nachweispflichten. Und da sond E-Mails auch viel viel sinnvoller, denn fast jedes Unternehmen versendet mittlerweile automatische Eingangsbestätigung. Das ist ein großartige fortschritt. Keine kosten mehr und man hat meist wenige Minuten nach versand schon seinen eingangsnachweis in der Tasche! Briefe sind doch nur noch notwendig, wenn jemand Schriftform fördert. Und selbst da kann man dann auch einfach ein Fax mit empfangsjournaleinstellung versenden. Bei dieser "sofort alles und jeden verklagen", sollten sie mal an ihren vorurteilen arbeiten!

 spider monkey Susanne Rotte: haben sie keinen Betreuer/Anwalt, der das für sie regeln kann? Es gingen ihnen bestimmt bessere, wenn sie das an jemanden abgeben, der sich damit gut auskennt. Wenn ihre Beziehung schon daran kaputt geht, dann gehen sie noch als näste kaputt. Das sollten sie unbedingt vermeiden! Verbrauchschutzzentrale kann das bestimmt auch für sie klären!

14.07.2014 | 09:03
von Susanne Rotte gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Alle versprochenen Unterlagen sind hier nicht eingetrudelt, aber um den Rest kümmert sich die Verbaucherzentrale




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