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Am 17.06.14 habe ich mein Auto zu A. T.U gebracht, dort läuft zur Zeit eine Aktion "Klimacheck", Auffüllen für ca. 60,00 €. Es wurde der Klimacheck durchgeführt, ich stand dabei, als der Check durchgeführt wurde. Zwei Schläuche wurden eingeführt, die Dichtheit der Anlage geprüft und aufgrund der Checkergebnisse befüllt. Kostenpunkt: 103,50 €, weil die Anlage leer war.

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In der darauffolgenden Woche fuhr ich insgesamt ca. 100 km. Die Klimaanlage funktionierte, ich hatte es schön kühl - bis ans Ende der Woche, keine Kühle im Auto!

Ich bin daraufhin am nächsten Tag wieder zu ATU gefahren, dort wurde das Auto nochmal überprüft und - ein defekter Kompressor festgestellt, er würde lecken.

Man sagte mir, daß das ganze Kältemittel ausgelaufen wäre, erklärte sich aber bereit, das Mittel umsonst aufzufüllen, wenn der Kompressor repariert wäre.

Ich bin daraufhin wieder gegangen, weil ich es nicht für besonders wirtschaftlich erachte, einen Kompressor für ca. 1000,00 € in ein Auto von 1997 einbauen zu lassen.

Stattdessen rief ich bei der Hotline von ATU an, um den Betrag von 103,50€ wieder zurückzufordern. Wozu macht ATU einen Klimacheck, wenn der Wagen danach doch undicht ist?

Die Hotline verwies mich wieder an die Filiale in Karlsruhe, sagte mir einen Rückruf des Geschäftsstellenleiters zu, der auch tatsächlich erfolgte.

Der Geschäftsstellenleiter, Herr K., meinte, er müsse den Klimacheck vom Gesetzgeber aus machen, dieser würde aber nichts 100%iges aussagen. Lecks könnten auch noch nach einer Woche auftreten. Normalerweise würde man das den Kunden auch sagen, er hätte jedoch mit seinen Mitarbeitern gesprochen, weder die Mitarbeiter in der Werkstatt, noch die Dame an der Kasse hätte das in diesem Fall getan, das würde ihm sehr leid tun, aber das wäre auch der einzige Fehler, der in diesem Zusammenhang passiert wäre. Er bot an, eine Rückzahlung in Höhe von 20,00 € zu leisten.

Nachdem wir nicht damit einverstanden waren, meinte er, das wäre alles was er anbieten könne. Das Argument, das man sich zweimal überlegt hätte, die Anlage komplett wieder auffüllen zu lassen, wenn man gewusst hätte, d. h. wenn einem jemand gesagt hätte, daß die Möglichkeit besteht, daß das Gerät doch nicht dicht ist, wollte er nicht gelten lassen.

Fakt ist doch aber, das man sich bei einem genannten Preis von 103,50 € tatsächlich überlegt, ob man das investiert, wenn man - auch nach dem sogenannten Climacheck - noch immer nicht weiß, ob die Klimaanlage dicht ist, zumal das Auto nicht gerade neu ist.

Nachdem wir mit Herrn K. von der Filiale nicht weiterkamen, haben wir also nochmal bei der Hotline angerufen und wurden - wieder mit der Filiale verbunden.

Diesmal bot uns Herr K. 30,00 € an, das wäre aber das absolute Maximum, mehr käme von seiner Seite nicht, es wäre ihm egal, ob wir nun zum Anwalt gingen, etc.

Ich finde das absolut unmöglich. Hier liegt ganz klar ein Beratungsfehler vor, man hätte mich darüber informieren müssen, daß der Klimacheck keine 100%ige Aussage bezüglich der Dichtheit der Anlage macht, sondern noch nach einer Woche Lecks zu Tage treten können. In diesem Fall hätte ich die Möglichkeit gehabt zu entscheiden, ob ich dieses Risiko eingehen möchte oder nicht.

So habe ich einfach nur 103,50€ auf der A65 verteilt.