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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 202 Views | 12.07.2014 | 11:53 Uhr
geschrieben von Jan Dorneiske

Hermes Germany GmbH (Hannover)

Paket kommt nicht an

Bestell-/Kundennummer: 0118411883 9505 Sendungsnummer

Am 07.07. kam der Hermespaketbote mit meinem Paket hier an, ich war nicht zu Hause. An den darauf folgenden Tagen hatte ich frei, allerdings kam kein Paket an. Daraufhin habe ich bei der 60 Cent teuren Hotline angerufen, der freundliche Herr wollte das Paket an einen von mir gewählten Hermes Shop weiterleiten und hat sich entschuldigt, dass der Zusteller das Paket am Dienstag und Mittwoch schlichtweg liegen lassen hat. Dort könne ich das Paket ab Freitag, 16 Uhr, abholen.

Bin heute hingefahren, um festzustellen, dass es immer noch nicht da ist.

Ich bin sauer und habe jetzt 30€ in den Wind geblasen.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Lieferung meines Paketes am 14.07.2014 sowie Erstattung der Zustellgebühr an den Sender


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
14.07.2014 | 15:56
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Kunde,

bitte senden Sie uns Ihr Anliegen über das Kontaktformular auf myHermes.de

https://www.myhermes.de/wps/portal/paket/Home/privatkunden/service/kontakt

oder wenden Sie sich direkt an unseren Community Support auf Twitter https://twitter.com/hermesDE

Herzliche Grüße,

Ihr Hermes Kundenservice

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Kommentare und Trackbacks (1)


24.07.2014 | 18:11
von Jan Dorneiske gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




Schreiben Sie hier einen Kommentar zur Beschwerde über Hermes. Kommentieren | Drucken Sie hier die Beschwerde über Hermes aus. Drucken | Acrobat d64cf2265c6369e1f5f021bf22add202f2c17499b3a57885b96f6e48be85b36f PDF | Melden Sie uns hier einen Regelverstoß zur Beschwerde über Hermes. Regelverstoß |

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