Beschwerde: Paket wird nicht geliefert

Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 80867

| 151 Views | 12.07.2014 | 18:04 Uhr

geschrieben von T. Hartmann

Habe über Amazon Ware bestellt, welche am Montag da sein müsste. Am Mittwoch habe ich Kundenservice angerufen, dort meinte man es käme Donnerstag. Kam natürlich nicht. Dann heisst es, es käme Freitag, dann heisst es, dass es aber nun wirklich am Samstag da sei. Pustekuchen! Die ganze Woche war jemand zuhause, ein Urlaubstag ging dafür drauf, und mir steht es bis Anschlag Oberkante! Stellenweise tut sich im Sendungsstatus drei Tage nix! Was tun die eigentlich den ganzen Tag? Nie wieder Hermes!

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Sofortige Zustellung des Pakets MITSAMT Inhalt

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
23.07.2014 | 20:44

Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Kunde,

bitte senden Sie uns Ihr Anliegen über das Kontaktformular auf myHermes.de

https://www.myhermes.de/wps/portal/paket/Home/privatkunden/service/kontakt

oder wenden Sie sich direkt an unseren Community Support auf Twitter https://twitter.com/hermesDE

Herzliche Grüße,

Ihr Hermes Kundenservice

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Kommentare und Trackbacks (3)

12.07.2014 | 18:50

von ReclaBoxler-7351434 | Regelverstoß melden

Ich hatte mal das selbe Problem, hab dann da angerufen und dann kam es auch ziemlich zügig.

12.07.2014 | 23:11

von ReclaBoxler-2511434 | Regelverstoß melden

Ich schließe mich Ihnen an spider monkey

ReclaBoxler, habe da dann angerufen und dann kam die Ware auch. Meiner Meinung nach kommt es darauf auch ziemlich oft an, wo man die Ware kauft. Amazon tritt mir gegenüber bis heute sehr seriös und püntlich vor. Wahrscheinlich war das dann ein einmaliger "Fehler", wenn es noch einmal passieren wird, würde ich mich nach einer anderen Firma umsehen, welche das selbe Produkt verkauft. LG!

13.07.2014 | 12:58

von T. Hartmann gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst

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