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732 Views | 16.07.2014 | 08:46 Uhr
GLS Germany (Burow)
Angeblich falsche Adresse dann umverfügt und woanders hingesendet
Bestell-/Kundennummer: 11117864946 und 11117865216
Am 2.7.14 sollten mir 2 Pakete zugestellt werden. Weder Benachrichtigung noch Anruf erhalten. Im gls Status steht nicht zugestellt aufgrund falscher Adresse. Dann wurden die Pakete ins Lager gebracht zur Aufbewahrung. Am 3.7. dann Status eingelagert. Am 4.7. dann Status weitergeleitet umverfügt. Am 7.7. kamen die Pakete im gls Depot Dortmund an und wurden am selben Tag bei jemand mit dem Namen ''Colomo'' zugestellt.
Wie geht das? Wer verfügt sowas einfach um? Ich wohne in Neubrandenburg und wie kann es dann nach Dortmund versendet werden? Der Verkäufer hat es nach Neubrandenburg gesendet.
Sieht nach Betrug aus.
ofortantwort16.07.2014 | 08:46
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrter Herr Nehring,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter
gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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