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467 Views | 16.07.2014 | 17:25 Uhr
geschrieben von Till Eisfeld
Bestell-/Kundennummer: 220200076568
Unser neuer Stromanbieter "E wie Einfach" hatte nach anfänglich viel zu hohen
Abschlagszahlungen und mehrfacher Übermittlung des aktzuellen Zählerstandes eine Korrektur nach 3 Monaten zugesagt. Daraufhin haben wir nach 3 Monaten die Höhe der Abschlagszahlungen dem Verbrauch entsprechend angepaßt.
Tatsächlich hat E wie Einfach aber versucht, weiterhin die zu hohen alten Abschläge abzubuchen und die neuen Abschläge dann erst ab dem 4. Monat nach großem Theater akzeptiert und uns schließlich noch aufgrund der Differenzkosten im 4. Monat zusätzlich 5,- EUR Mahnkosten + 9,- EUR Rücklastschriftkosten = 14,- EUR zusätzlich in Rechnung gestellt. Das erscheint uns nicht sehr kundenfreundlich, da wir die vereinbarten neuen Abschläge sofort und termingerecht bezahlt haben.
Meine Forderung an E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH:
Das E wie Einfach zumindest auf die 14,- EUR Zusatzkosten (Rücklastschriftkosten und Mahnkosten) verzichtet
ofortantwort
17.07.2014 | 13:32
Firmen-Antwort von:
E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH
Abteilung: Presse/PR
Sehr geehrter Herr Eisfeld,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir freuen uns, dass wir Ihr Anliegen zwischenzeitlich klären konnten. Bei weiteren Fragen sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen
Bettina Donges
Leiterin Presse/PR
E WIE EINFACH GmbH
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