Durch GLS gelöste Beschwerde. | 310 Views | 17.07.2014 | 09:16 Uhr
geschrieben von Christopher Rudow

GLS Germany (Neuenstein)

Kein Paket trotz Email erhalten

Bestell-/Kundennummer: 45177350202

Ich habe über eBay am 11.7. ein Paket bestellt. Habe mich sehr geärgert, als ich erfahren habe, dass per GLS versendet wird!

SCHLAGWORTE

Ich habe dann am 14.7. eine Emal von GLS erhalten, dass mein Paket am 15.7. zwischen 9 und 14 Uhr bei mir eintreffen soll. Da ich da nicht da bin, habe ich LS beauftragt, mein Paket in meine Garage zu deponieren. Dies wurde mir dann auch von GLS per Email bestätigt.

Die Sendungsverfolgung sagt folgendes:

16.07.14 05:42 In Zustellung auf GLS-Fahrzeug Deutschland Oldenburg

16.07.14 05:39 Ankunft im GLS Depot Deutschland Oldenburg

15.07.14 07:15 In Zustellung auf GLS-Fahrzeug Deutschland Oldenburg

15.07.14 07:06 Ankunft im GLS Depot Deutschland Oldenburg

15.07.14 06:20 Ankunft im GLS Depot Deutschland Oldenburg

15.07.14 06:20 Ankunft im GLS Depot Deutschland Oldenburg

15.07.14 00:52 Ankunft im GLS Depot Deutschland Dortmund

14.07.14 15:35 Ankunft im GLS Depot Deutschland Westerkappeln-Velpe

14.07.14 08:47 Daten übertragen, Paket noch nicht erhalten. Deutschland Westerkappeln-Velpe

Paket ist am 15.7. bei GLS eingetroffen und wurde auf das Fahrzeug verladen. Am selben Abend wurde das Paket jedoch wieder einelagert. Heute (16.7.) ist es wieder ins Fahrzeug geladen worden.

Habe heute Kontakt mit GLS aufgenommen. Man sagte mir dort, dass mein Paket heute in der Zustellung ist und dass es bis 14 Uhr bei mir sein soll.

Jetzt (16:41) ist weder ein Paket in der Garage, noch habe ich eine Karte im briefkasten.

NIE WIEDER GLS!

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Meine Forderung an GLS Germany: Eine angemessene Entschädigung, da dass Paket sehr wichtig ist!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
17.07.2014 | 09:16
Firmen-Antwort von: GLS Germany
Abteilung: Customer Service Schwerin

Sehr geehrter Herr Rudow,

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.

Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter spider monkey gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.

Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


15.08.2014 | 05:36
von Redaktion ReclaBox gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.




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