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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Immergrün Energie > gelöste Beschwerde-Nr.: 81160
Durch Immergrün Energie gelöste Beschwerde. | 578 Views | 21.07.2014 | 14:06 Uhr
geschrieben von Kathrin Martens

Immergrün Energie (Köln)

Verweigerung der Erstellung einer Abrechnung/Bonuszahlung/ Kündig

Bestell-/Kundennummer: 21211024053

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich werde seit mehreren Monaten mit meiner Jahresendabrechnung hingehalten.

Bereits Anfang April wurde alles nötige mitgeteilt.

Ich bitte Sie mir meine Jahresendabrechnung für das 2013 bereitzustellen. Die gesetzlichen Fristen von 6 Wochen hierfür sind abgelaufen. Den Zählerstand haben Sie von mir über Ihre Homepage und telefonisch erhalten.

Außerdem habe ich meinen Vertrag wegen Umzugs geküdigt, auch dafür erhalte ich keine Bestätigung oder sonstige Reaktion

Bis heute habe ich keine Reaktion auf sämtliche E-Mails erhalten.

Ich möchte Sie in Kenntnis setzen, dass ich als nächsten Schritt, meinen Anwalt, den Verbraucherschutz und die Schlichtungsstelle für Energie heranziehen werde.

Danke

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Meine Forderung an Immergrün Energie: Erstellung der Abrechnung und Bestätigung der Kündigung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
21.07.2014 | 14:06
Firmen-Antwort von: Immergrün Energie
Abteilung: Online

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB spider monkey kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Kundenanwalt umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre
Immergrüngrün Energie GmbH
Kundenservice-Online

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Kommentare und Trackbacks (2)


25.07.2014 | 23:58
von Kathrin Martens noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


16.08.2014 | 17:49
von Kathrin Martens gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Wurde durch den Kundenanwalt von immergruen-energie.de gelöst, Rückzahlung erfolgt




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