Beschwerde lesen

Am 11.07. war ich gegen 18.15 Uhr im Kaufland Strausberg. An der Kasse angekommen, traf einen der Schlag. Schlangen bis Mitte Süßwarenabteilung und fünf unbesetzte Kassen. Nach ca. 15 min Warten ging ich zur Info und bat darum, weitere Kassen zu öffnen. Der sehr unfreundliche und sichtbar überforderte Mitarbeiter Herr K.-G. sagte: "Wir sind nicht darauf eingerichtet, dass Aldi zu hat." Sorry, aber Aldi ist bereits seit 14 Tagen zu. Er versicherte, dass zwei weitere Kassen besetzt werden. Aber es geschah nichts.

Nach ca. 20 min an der Kasse war mein Einkauf dann endlich beendet und gemäß dem Slogan wollte ich mir meinen Gutschein an der Info abholen. Vor mir ein Mann, der dies auch tat und sich von o. g. Herrn beschimpfen lassen musste. "Wissen Sie, was mich das kostet? Dann ist ja ihr Einkauf fast umsonst." usw. Als der Mann ging, rief er leise ein Schimpfwort hinterher. Auch mir gab er nur widerwillig den Gutschein mit dem Zusatz: "Ich bin froh, wenn der Aldi wieder aufmacht."

Entschuldigung, aber was ist das für ein Benehmen gegenüber Kunden? Mehr Einnahmen für Kaufland unerwünscht? Dieser Mitarbeiter gehört gekündigt. Heute war ich wieder dort. Alles i. O., aber die Slogan sind abgehangen. Auch eine tolle Lösung!