Telekom Deutschland GmbH (Bonn)
Kein Telefonanschluss am Neubau seit 2 Monaten
Bestell-/Kundennummer: 1901557644
Ich habe als Kunde der Telekom bei selbiger einen Anschluss an unserem neu gebauten Einfamilienhaus beantragt. Kabel sind alle verlegt worden. Mich hat dann ein Mitarbeiter der Telekom angerufen und gefragt, ob ich auch DSL will und mir ein Angebot gemacht. Ich bestand aber auf der Vertragsweiterführung, da mir der Mitarbeiter versicherte, dass es am neuen Standort eine Verfügbarkeit von DSL gibt. Gleichzeitig fragte ich, ob ich dann meinen Umzug online beauftragen sollte. Er meinte aber, dass er schon alles aufgenommen hätte, und dies nicht nötig sei.
Der Umzug fand am 16.04.2014 statt. Und ich war voller Zuversicht, meinen Anschluss am 01.06.2014 zu erhalten. Der alte Anschluss in unserer Mietwohnung lief noch bis zum 31.05.2014. Aber weit gefehlt. Die Telekom hat uns mittlerweile bis zum 17.07.14 vertröstet und weiterhin fleißig von meinem Konto, den immer noch laufenden Vertrag, abgebucht. Ohne Leistung zu erbringen. Ich habe dann die Zahlungen zurück gebucht.
Bis heute gibt es keinen Anschluss. Leitung ist nach wie vor tot. Zu unserem Leid ist die Funkverbindung hier auch äußerst schlecht, sodass wir im Notfall nicht mal einen Krankenwagen rufen können. Das ganze in einem kleinen Neubaugebiet und mit mündlicher Zusage der Telekom.
Eine Irrfahrt seinesgleichen.
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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