Stromio GmbH (Kaarst)
Neukundenbonus wird nicht ausgezahlt
ich bin vor 13 monaten kunde bei Stromio geworden, nachdem das Angebot für Neukunden mit einem Bonus von 25% doch sehr interessant war. Nachdem mein Vertrag 1 Jahr lief, erhielt ich meine abrechnung auch recht zügig, und sollte etwas über 180 € zurückerhalten.
Nach 2 wochen war noch kein Geld überwiesen, also rief ich die Servicehotline an. Dort sagte man mir das Geld sei bereits unterwegs und sollte am folgenden werktag auf meinem Konto sein. Das war vor 1 woche. Bisher kam kein geld an. ich finde es eine unverschämtheit, dass ich als kunde meiner nachzahlung mehrfach hinterher telefonieren muss! Der vertrag wird auf jeden Fall zum nächstmöglichen Zeitpunkt gekündigt und Stromio werde ich bestimmt niemandem empfehlen!
21.07.2014 | 15:42
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH