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Startseite > Technik > Hausgerätetechnik > Bauknecht Hausgeräte > gelöste Beschwerde-Nr.: 81327
Durch Bauknecht Hausgeräte gelöste Beschwerde. | 302 Views | 22.07.2014 | 12:37 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1898834

Bauknecht Hausgeräte GmbH (Stuttgart)

Defekte Bauknecht nach 34 Monaten!

Nachdem unsere alte Markenwaschmaschine (Miele) kaufen mussten, entschieden wir uns diesmal für eine Bauknecht. Wir wollten ein deutsches Markenprodukt.

Heute, nach nur 34 Moneten nach dem Kauf, stellte sich aber bei dieser Maschine ein Defekt ein. Die Maschine pumpt das Wasser nicht mehr richtig ab. Ebenfalls lässt sie sich elektrisch nicht mehr anstellen.

Mir wurde folgendes vom Kundendienst angeboten, Anfahrt 79,00 Euro plus Arbeitsstunden plus Material. Dieses sind Kosten, die in keinem Verhältnis zum Kaufpreis stehen. Vor allem kann dieser Defekt nicht bei einer Markenmaschine nach 34 Monaten eintreten.

Wenn Bauknecht von Qualität und Zuverlässigkeit spricht, dann kann es sich sicherlich nicht auf dieses Markenprodukt beziehen.

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Meine Forderung an Bauknecht Hausgeräte GmbH: Reparatur auf Kulanz


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
24.07.2014 | 15:49
Firmen-Antwort von: Bauknecht Hausgeräte GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrter Reclaboxler,

wir bedauern außerordentlich, dass Sie mit einer Waschmaschine aus unserem Hause nicht zufrieden sind.

Setzen Sie sich doch bitte schnellstmöglich mit uns und Ihrer kpl. Adresse und den Gerätedaten unter kundenbetreuung spider monkey whirlpool.com und dem Betreff "Reclabox" in Verbindung, damit wir eine einvernehmliche Lösung herbeiführen können.

Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen

Bauknecht-Hausgeräte GmbH

-Kundenbetreuung-

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Kommentare und Trackbacks (1)


01.08.2014 | 12:18
von ReclaBoxler-1898834 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Kundendienstseitig wurde uns ein Vorschlag unterbreitet, den wir aber nicht in Anspruch nehmen konnten, da wir uns um eine neue Waschmaschine kümmern mussten. Aber Danke an den Kundendienst für das entgegengebrachte Angebot!




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