preis24.de GmbH (Düsseldorf)
Über 3 Wochen
Ich habe am 28.06.14 bei Preis24 einen Ipad Air-Vertrag abgeschlossen. Die bonitätsprüfung war nach einem Tag schon erfolgreich. Die Gebühren wurden von mir am 30.06. per Onlinebanking überwiesen.
Angeblich wurde der Auftrag am 08.06. in die Versandabteilung von Preis24 weitergeleitet und das Gerät müsste schon lange abgeschickt worden sein. Allerdings habe ich nichts erhalten. Das beste ist, mein Vertrag läuft bei Vodafone schon seit 2 Wochen und ich bekomme immer noch keine klare Antwort darüber, wann ich mein Gerät erhalte.
Meine Erfahrungen mit dem Kundenservice von Preis24 sind furchtbar. Die Versandabteilung gibt in ihrer Mail an, dass sie telefonisch von 9.30- 19.00 uhr erreichbar sind. Ich habe mehrere Tage, in regelmäßigen Abständen angerufen. Keine Antwort! Mir scheint es, dass sie nicht klar kommen und sich vor Telefonaten drücken. Es soll kein Gerät im Lager sein. Warum bietet ihr dann etwas an und lässt einen Vertrag zu stande kommen, wenn ihr die Ware nicht habt, gehts noch?
24.07.2014 | 10:20
Abteilung: Operations
Hallo,
wir bedauern, dass Sie noch nicht beliefert wurden und haben unseren Versender angewiesen, Ihre Bestellung heute noch zu bearbeiten. Die Providerkosten bis zum Erhalt der Ware erstatten wir Ihnen. Senden Sie uns dazu bitte bei Erhalt der Ware eine Mail an infopreis24.de mit den Betreff Reclabox.
Beste Grüße
Ihr preis24. de-Team