Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 310 Views | 23.07.2014 | 19:59 Uhr
geschrieben von Susanne Z.

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Trotz erneuter Kontaktaufnahme mit Hermes keine Reaktion!

Bestell-/Kundennummer: 10474392

Trotz erneuter Kontaktaufnahme (am 18.07.) mit Hermes bislang keine Reaktion. Der Schaden wurde am 30.06.14 gemeldet.

Vorgangsnummer 10474392

Hiermit lege ich Widerspruch gegen Ihre Ablehnung der Schadensregulierung ein. Offensichtlich handelte es sich bei dem Schaden um einen verdeckten Transportschaden, den ich ersetzt haben möchte.

Alle Unterlagen, soweit vorhanden, liegen Ihnen vor. Eine Schadenskarte vom Empfänger existiert nicht, da die äußere Verpackung augenscheinlich nicht beschädigt war!

Bitte nun zum wiederholten Male um Schadensregulierung.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Erstattung des Schadens plus 2 x Versandkosten für M Paket


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
23.07.2014 | 20:35
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Kunde,

bitte senden Sie uns Ihr Anliegen über das Kontaktformular auf myHermes.de

https://www.myhermes.de/wps/portal/paket/Home/privatkunden/service/kontakt

oder wenden Sie sich direkt an unseren Community Support auf Twitter https://twitter.com/hermesDE

Herzliche Grüße,

Ihr Hermes Kundenservice

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Kommentare und Trackbacks (5)


23.07.2014 | 20:43
von Susanne Z.
Dieser Kommentar wurde vom Beschwerdeführer gelöscht.

23.07.2014 | 20:46
von Susanne Z. | Regelverstoß melden
Langsam werde ich wirklich sauer, immer soll ich das Kontaktformular ausfüllen und nix passiert!
Das geht jetzt schon 3 Wochen so.

26.07.2014 | 22:52
von Susanne Z. noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


02.08.2014 | 23:01
von Susanne Z. noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Hermes weigert sich immer noch den Schaden zu übernehmen. Ich werde in Zukunft wohl Abstand von diesem Anbieter nehmen, falls sich da nichts tut. Bin sehr enttäuscht.


12.08.2014 | 21:51
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.


19.08.2014 | 12:29
von Susanne Z. gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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