Beschwerde lesen

Miserabler Telefon Service: die Geschäftsstelle Düsseldorf war auch nach 30 Minuten in der Warteschleife nicht zu erreichen! Die Geschäftsstelle in Essen 0201-2066-1 war auch nach 15 Minuten nicht erreichbar. In Hannover unter 0511-3031-444 gelang es mir endlich auch nach langem! Warten eine Sachbearbeiterin zu erreichen. Nach der Frage einer Kundenbeschwerdestelle, sagte mir die Dame, dies müsse ich bei Ihr erledigen. Nach meiner Frage, ob Sie nur Sachbearbeiterin sei, beendete diese abrupt das Gespräch.

Vorab ist noch zu erwähnen, daß 2 Faxe von mir an die Geschäftsstelle Düsseldorf Fax Nr.:

0211-7482461 am 12.06. und 18.06. (mit Faxzustellungs Bestätigung) nicht beantwortet wurden. Laut HDI Hannover liegt auch nichts vor. Also nochmals die heutige Faxmeldung nach Hannover!

So vergrault man Kunden!

Fazit HDI nicht empfehlenswert, ich werde meine Gebäudeversicherung nach Regulierung des Sturmschadens vertragsgemäß, fristlos kündigen!

Ralf Herriger, Duisburg, den 24.07.14