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Im Jahr 2008 und 2009 habe ich bei Fielmann Neuwied drei Brillen gekauft und die Nulltarif-Versicherung für 10€ im Jahr abgeschlossen. Mir wurde bei Vertragsabschluss zugesagt, dass, wenn was mit einer Brille passiert, die Versicherung greift.

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Nie hatte ich mit meinen Brillen Probleme, war immer sehr zufrieden und musste die Versicherung nie in Anspruch nehmen.

Am 18.07.2014 ist mir meine Brille unglücklicherweise heruntergefallen und ein Glas ging zu Bruch. Am 21.07.2014 habe ich sie in die Neuwieder Filiale gebracht, um sie reparieren zu lassen, und habe erst dann erfahren müssen, dass die Versicherung ab Brillenkauf nur für zwei Jahre gilt!

Kulant war die Mitarbeiterin auch nicht gerade, sondern wollte mir eine neue Brille aufschwatzen. Das finde ich nicht fair, den Kunden sechs / fünf Jahre lang die Versicherungsgebühr zahlen zu lassen und dann soll der Versicherungsschutz nicht mehr greifen.

Und das ohne mich vorher beim Brillenkauf zu informieren, dass der Versicherungsschutz nur für zwei Jahre gilt und man danach eine neue Brille kaufen müsste, wenn man wieder abgesichert sein will.

Bisher war ich immer sehr zufrieden mit Fielmann und habe das Unternehmen auch Freunden und Familie empfohlen.

Aber das finde ich absolut nicht in Ordnung und bin sehr enttäuscht über diese Sache.