Beschwerde lesen

Hallo,

vor 2 Wochen bestellte ich über Ihre Seite ein I Phone 5 s inkl. Vodafone Red XS.

Einen Tag später bekam ich eine E Mail mit der Info das meine Anfrage bearbeitet wird (Bonitätsprüfung etc.) inkl. Eines Link mit dessen Hilfe ich den Auftragsstatus prüfen kann.

Dies tat ich natürlich auch nachdem ich weder von Ihnen (Preis24.de) noch von Vodafone etwas hörte.

Nun siehe da, Auftragsstatus: Storniert! Eine Email an Sie (preis24.de) mit def Nachfrage wieso denn mein Auftrag storniert sei blieb bis zum heutigen Tage unbeantwortet. Die Pay Pal Zahlung von 39,-€ Einmalzahlung (Aktivierungsgebühr) wurde ebenfalls storniert.

Gestern, nach ca. 2 Wochen bekomme ich eine Versandbestätigung von Preis24.de. Und siehe da Vodafone zieht Geld von meinem Konto ein. 190€ von denen ich nicht einmal weiss, wie sie sich zusammen setzen sollen da ich weder von Preis24.de noch von Vodafone irgend eine Nachricht bekommen habe.

Ich habe zwischenzeitlich einen anderen Mobilfunkvertrag abgeschlossen und habe das auch einem Servicemitarbeiter an ihrer Hotline gesagt. Der Herr sagte mir ich solle die Annahme des Packetes einfach verweigern.

Ich habe nie auch nur eine Nachricht von ihnen bekommen, dazu war mein Auftrag angeblich storniert.

Ich bitte dringend um Klärung und um Info wie ich an mein eingezogenes Geld komme?

Mit freundlichen Grüßen