immergrün-Energie GmbH (Köln)
Verweigert Bonuszahlung - ständig neue Ausreden
E-Mails werden allenfalls im vier Wochentakt beantwortet. Briefe im Monatstakt.
Die Bonuszahlung wurde erst wegen angeblichem Gewerbe auf meiner Anschrift verweigert. Nachdem ich diese Sache geklärt habe, habe ich jetzt angeblich keinen Anspruch, weil ich einen Mehrtarifzähler betreibe.
Ich hatte auf den Einbau des Zählers beim Hausbau keinen Einfluss, der Zähler hat einen Nachttarifzähler, der nie benutzt wurde - Nachttarife gibt es bei uns überhaupt nicht mehr.
Zudem wird jetzt behauptet, ich wäre nicht ein Jahr Kunde gewesen und immergrün hätte mir wegen dem Zähler gekündigt. - Stimmt nicht.
Ich hatte fristgerecht selbst nach Ablauf des Bezugsjahres gekündigt, wurde aber monatelang einfach ignoriert. Als die Kündigung angenommen wurde, dann zur Monatsmitte so bin ich natürlich auch noch in der Grundversorgung gelandet und hatte auch hier noch Mehrkosten.
Zukünftig werde ich mich vor einem Wechsel hier informieren.
28.07.2014 | 12:12
Abteilung: Online
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immergrün! -Energie GmbH
Kundenservice-Online
Zur vollsten Zufriedenheit erledigt.
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