Durch immergrün-Energie gelöste Beschwerde. | 463 Views | 28.07.2014 | 12:12 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-5127044

immergrün-Energie GmbH (Köln)

Verweigert Bonuszahlung - ständig neue Ausreden

E-Mails werden allenfalls im vier Wochentakt beantwortet. Briefe im Monatstakt.

Die Bonuszahlung wurde erst wegen angeblichem Gewerbe auf meiner Anschrift verweigert. Nachdem ich diese Sache geklärt habe, habe ich jetzt angeblich keinen Anspruch, weil ich einen Mehrtarifzähler betreibe.

Ich hatte auf den Einbau des Zählers beim Hausbau keinen Einfluss, der Zähler hat einen Nachttarifzähler, der nie benutzt wurde - Nachttarife gibt es bei uns überhaupt nicht mehr.

Zudem wird jetzt behauptet, ich wäre nicht ein Jahr Kunde gewesen und immergrün hätte mir wegen dem Zähler gekündigt. - Stimmt nicht.

Ich hatte fristgerecht selbst nach Ablauf des Bezugsjahres gekündigt, wurde aber monatelang einfach ignoriert. Als die Kündigung angenommen wurde, dann zur Monatsmitte so bin ich natürlich auch noch in der Grundversorgung gelandet und hatte auch hier noch Mehrkosten.

Zukünftig werde ich mich vor einem Wechsel hier informieren.

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Meine Forderung an immergrün-Energie GmbH: Bonuszahlung für Neukunden


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
28.07.2014 | 12:12
Firmen-Antwort von: immergrün-Energie GmbH
Abteilung: Online

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB spider monkey kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Kundenanwalt umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre
immergrün! -Energie GmbH
Kundenservice-Online

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Kommentare und Trackbacks (1)


16.08.2014 | 13:30
von ReclaBoxler-5127044 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nach langem hin und her.
Zur vollsten Zufriedenheit erledigt.
Danke ReclaBox




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