Stromio GmbH (Kaarst)
Abschlagszahlung dem Neukunden aufgezwungen
Bestell-/Kundennummer: 20000918
Als Neukunde mit Stromio-Grünwelt online (über Verivox) einen Stromversorgerwechsel erfolgreich praktiziert überrascht Stromio damit, dass pauschal ein Jahresverbrauch von 2300 kWh für einen 2-Personenhaushalt bei der Abschlagsermittlung zugrunde gelegt wird, obwohl fernmündlich darauf hingewiesen wurde, dass mein abgerechneter Vorjahresverbrauch bei 1700kwh lag.
Eine Reduzierung wurde telefonisch auf max. 10 v. H. in Aussicht gestellt. Wie kann das angehen, dass ich als Strom-Neukunde vom Versorger selbstherrlich, willkürlich, pauschal taxiert und mit entsprechenden Abschlagszahlungen belastet werden soll, ohne hierauf Einfluss nehmen zu können?
Dieses Verhalten ist weder akzeptabel noch zumutbar und hat mit Kundenservice nichts zu tun. Die Servicewüste Deutschland lässt grüßen!
31.07.2014 | 11:09
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH
Wie kann man nur so blauäugig sein - ohne jede Recherche - und dann auch noch über ein "Provisions-Abzock-Portal" wie Verivox wechseln?
Kündigen Sie Ömer umgehend fristgemäß - dann wissen Sie auch, warum im deutschen Sprachgebrauch das Wort "getürkt" seinen Einlass gefunden hat.
Für zuküntige türkische Energie-Probleme sei Ihnen die deutsche Schlichtungsstelle www.schlichtungsstelle-energie.de/ anempfohlen.