Durch einsAmobile gelöste Beschwerde. | 1279 Views | 31.07.2014 | 10:30 Uhr
geschrieben von Andrea Koelbl

einsAmobile GmbH (Obertshausen)

Vodafone RedXS mit Handy bestellt

Bestell-/Kundennummer: 40002

Habe bei einsAmobile ein HTC One M8 mit Vodafone RedXS Tarif zum monatlichen Preis von 29,99 € und als kostenlose Zugabe ein Internetstick bestellt.

SCHLAGWORTE

Bekommen habe ich das Handy, sowie 2 SIM-Karten. Da ich für das Internetstick vorerst keine Verwendung habe, habe diese gar nicht ausgepackt.

Ich habe eine der SIM-Karten ins Handy gesteckt. Als ich damit meine Festnetznummer angerufen habe, wurde eine andere, als die auf der Rechnung angegeben war, angezeigt. Nun habe ich gedacht, es ist die falsche Karte und habe nun die andere ins Handy gesteckt. Der Probeanruf hat jetzt die Nummer angezeigt, die auf der Rechnung steht.

Seitdem habe ich mit dieser Karte fleißig telefoniert.

Zu meiner großen Überraschung habe ich am 15.07.14 die Rechnung von Vodafone erhalten, worauf 2xmal Anschlusspreis, sowie Verbindungspreise ins nationale Festnetz und nationale Mobilfunknetze aufgeführt waren.

Auf meine Rückfrage hat mir ein Kundenbetreuer von Vodafone erklärt, dass ich zur Zeit zwei Verträge laufen habe. Eine mit RedXS-Tarif und eine Mobile Data 7,2 light. Da ich (angeblich) die falsche Karte im Handy habe, die nur ein Internet- und kein Telefonflat enthält, wurden mir Telefonkosten berechnet.

Es ist für mich unverständlich, wieso mir zwei SIM-Karten zugeschickt worden sind und berechnet werden und wie es sein kann, dass wenn ich die Karte mit dem RedXS Tarif ins Handy stecke, eine andere Nummer angezeigt wird, als auf der Rechnung.

Letztendlich habe ich eine SIM-Karte mit dem RedXS Tarif bestellt.

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Meine Forderung an einsAmobile GmbH: Erstattung des Basis-, und Anschlusspreises für die zweite SIM-Karte, sowie Erstattung der Verbindungspreise und rückwirkende Stornierung des Vertrages für Mobile Data


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
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Kommentare und Trackbacks (1)


31.07.2014 | 20:42
von Andrea Koelbl gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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