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340 Views | 31.07.2014 | 16:29 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Marbesol Parking
Neulich in Spanien. Da haben wir einen Mietwagen über check24 bestellt bei einem spanischen Anbieter in Malaga. Marbesol Parking sollte uns einen Mittelklassewagen für 14 Tage geben, was auch erfolgte. 180,-€ zirka, ein guter Preis. Doch 889€ Kaution waren schon ein stolzer Preis, zumal hier innerhalb von 2 Tagen eine Belastung erfolgte. Ein voller Tank bei Rückgabe und ein unversehrtes Auto. 800€ erhielten wir ca. nach 1 1/2 Wochen nach der Rückkehr wieder. Die verbliebenen 89€ jedoch bisher nicht.
Check24 erklärte lapidar, wir hätten nicht tanken müssen und daher gäbe es auch keine weitere Rückzahlung.
Der Mietwagenpreis ist somit nicht 180€ sondern 269€, doch dafür gibt es bessere und grössere Autos, nicht nur bei Sixt und Avis.
ofortantwortSehr geehrter Herr Hildebrandt,
wir bedauern, dass sie mit dem Ablauf ihrer Anmietung nicht zufrieden waren.
Selbstverständlich haben wir den Sachverhalt für Sie geprüft. Ihre Buchung beinhaltete die Tankregelung voll / leer. Das bedeutet, dass der Vermieter Ihnen die Kosten für die 1. Tankfüllung in Rechnung stellt und Sie das Fahrzeug dann leer zurückgeben können. In der Tat wäre es in diesem Fall nicht nötig gewesen, das Fahrzeug voll zu betanken.
Auf unserer Website bieten wir unseren Kunden eine umfassende Filtermöglichkeit um die gewünschte Tankregelung zum Angebot zu wählen. Zusätzlich weißen wir durch den Hinweis „Teure-„ bzw. „Faire-Tankregelung“ zu jedem Angebot explizit auf die jeweilige Regelung hin. Damit Sie auch vor Ort alle Regelungen und Bedingungen genau im Blick haben, senden wir unseren Kunden ein personalisiertes Merkblatt zu jeder Buchung zu. Auf diesem Merkblatt ist zusätzlich (je nach gebuchter Regelung) ein Hinweis zur Tankregelung vermerkt:„Bei der Fahrzeuganmietung wird Ihnen die Gebühr für die erste Tankfüllung vom Vermieter berechnet (zzgl. Betankungsgebühr). Sie können das Fahrzeug bequem mit einem leeren Tank zurückgeben. “
Wir bitten um Verständnis, dass wir in diesem Fall leider keine Erstattung über den Vermieter für Sie erwirken konnten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr CHECK24 Serviceteam
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