Beschwerde: Fernbedienung Monitor VisorTech

Bestell-/Kundennummer: PX3717

Die Fernbedienung zum oben genannten Überwachungssystem ist verlorengegangen. Die Anlage wurde erst vor einem halben Jahr bei der Fa. Pearl gekauft.

Meine Anfrage nach Ersatz wurde sehr schleppend von der Fa. Pearl bearbeitet. Nach mehreren Anfragen (schriftlich) wurde mir mitgeteilt, das kein Ersatz geliefert werden kann. Dies auch nicht nach meinem Hinweis auf Ersatzteilpflicht. Das bedeutet, das ich wahrscheinlich eine Anlage im Wert von 300,00 € nach einem halben Jahr auf den Müll werfen kann.

Und was lerne ich daraus? NIE WIEDER PEARL!

Beschwerde bewerten!

Meine Forderung an pearl.de: Lieferung einer passenden Fernbedienung

nach 21 Tage
02.09.2014 | 11:49

Firmen-Antwort von: pearl.de
Abteilung: Service-Center / Qualitätsmanagement

Teilen Sie uns bitte Ihre persönlichen Kundendaten mit, damit wir Ihr Anliegen prüfen können.

Antwort bewerten!

Kommentare und Trackbacks (3)

02.09.2014 | 13:11

von Hans-Peter Taufer | Regelverstoß melden

Genau dies ist die Arbeitsweise von Pearl. Nach 3 Wochen nachfrage nach Kundendaten. Dies, obwohl mein Problem nach 5 Mail auch im Service Center bekannt sein müsste.

An Fa. VisorTech kann man sich nicht wenden, da dies vermutlich ein Eigenname von Pearl ist und man immer direkt an Pearl weitergeleitet wird

12.09.2014 | 12:48

von Hans-Peter Taufer noch nicht gelöste Beschwerde