Beschwerde: Bestellung Galaxy S4 mini

Bestell-/Kundennummer: 313821

Finger weg von Telco Tec

Bestellt blos nichts bei Telco Tec. Die kassieren das Geld im voraus und seine Ware wird man niemals erhalten. Ich habe mir vor mittlerweile vier Wochen ein Handy bestellt. Nachdem der versprochene Liefertermin nicht eingehalten wurde, stornierte ich den Auftrag und warte bis heute auf mein Geld. Wenn bis nächste Woche nichts passiert ist, werde ich den Laden wegen Betrugs anzeigen.

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Meine Forderung an Telco-Tec: Komplette Rückerstattung meines bereits bezahlten Geldes

nach 15 Tage
26.08.2014 | 11:08

Firmen-Antwort von: Telco-Tec
Abteilung: Leitung Escalations

Sehr geehrter Herr Lainer,

der von Ihnen bestellte Artikel ist auf unseren Webseiten mit dem Lagerstandort "Zentrallager" gekennzeichnet.
Hierzu finden Sie auch eine nähere Erläuterung, nämlich, dass mit einer Lieferzeit von ca. 3 Wochen zu rechnen ist.
Dem entsprechend wurde Ihnen auch ein geplanter Liefertermin mitgeteilt.
Bei Artikeln aus dem Zentrallager kann aufgrund des Transportweges kein verbindlicher Fixtermin genannt werden.

Entgegen Ihrer Behauptung, man würde von uns niemals Ware erhalten, kann ich Ihnen versichern, dass bisher noch jeder Kunde seine bestellte Ware oder, falls mal nicht möglich, sein Geld zurückerhalten hat.

Ihre Stornierung wurde Ihnen bestätigt. Gleichzeitig baten wir Sie, uns Ihre Bankverbindung mitzuteilen, was bisher aber leider nicht geschah und daher eine Rückerstattung unmöglich machte.
Sobald uns Ihre Bankverbindung vorliegt, wird die Auszahlung vorgenommen.

Mit freundlichen Grüßen
Mandy Driesch
Escalations Telco-Tec

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Kommentare und Trackbacks (3)

31.08.2014 | 15:36

von Joachim Lainer noch nicht gelöste Beschwerde

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Telco tec liegt eine Bankverbindung vor, da sie das Geld per Banküberweisung erhielt, aber bis heute ist das Geld nicht zurück bezahlt.

14.09.2014 | 20:06

von Joachim Lainer noch nicht gelöste Beschwerde

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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

30.09.2014 | 18:51

von Joachim Lainer gelöste Beschwerde

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Nach einigen Schwierigkeiten habe ich nun nach über zwei Monaten mein Geld wieder. Die haben tatsächlich behauptet, sie haben keine Bankverbindung von mir, obwohl ich per Banküberweisung bezahlt habe. Ich bestelle nicht mehr bei Telco Tec.