Beschwerde lesen

Als ich vor mehr als einem Monat ein Paket an der Packstation abgeben habe, kaufte ich eine Paketmarke, legte das Paket ein und bekam einen "Kundenbeleg". Da der Empfänger nach über einer Woche immer noch kein Paket bekommen hat, forschte ich nach.

Im Internet gab ich die Sendungsnummer ein, um nachzusehen, wo das Paket steckte. Doch vergebens, DHL sagt, diese Paketnummer existiere nicht. Komisch, wenn ich das Paket ja eingelegt habe und auf meinem Beleg eine Sendungsnummer zu finden ist.

Nach ewigen hin und her, einem Nachforschungsauftrag und etlichen Telefonaten mit der unkompetenten Hotline, unterstellt mir DHL nun, ich hätte das Paket nie eingelegt. Auf zahlreiche Widersprüche meinerseits, gegen das Ablehnen der Erstattung des Paketwerts, bekam ich nun gestern ein Schreiben, dass DHL den Vorgang nun abschließt und ich keinerlei Antwort mehr auf meine Schreiben bezüglich dieses Vorgangs erhalten werde.

Gibt es sowas? Ich bin fassungslos. Hat irgendwer einen Tip für mich, wie man mit diesen Verbrechern umgeht?

Gruß, C. Schmid