GLS Germany (Mannheim)
GLS Zusteller legt nur im PaketShop ab!
GLS Zusteller gibt um 11:00 einfach an, das keiner anzutreffen war. Dabei war den ganzen Tag jemand vor Ort, und die Klingel war auch an! Dann gibt er es um 18:02 im Paket Shop der schon seit um 13:00 geschlossen ist ab!
Nach Kontakt mit GLS Hauptstelle Mannheim, bei dem ich eine erneute Zustellung forderte, wurde das Paket den nächsten Tag wieder einfach nicht zugestellt! So musste ich in den 10 km entfernten GLS Paket Shop fahren, und dort selbst mein Paket abholen. Dort angekommen, stehe ich in einem 2,50 m x 4,00 m kleinen Kiosk. Dort stehen zu der Zeit fünf Personen und drinken Bier und stopfen sich Zigaretten usw. Der Hammer an dem Kiosk ist aber, das ca. 100-120 Pakete einfach überall im Kiosk auf dem Boden, in Regalen mitten im Kiosk liegen und somit kann theoretisch jeder der in den Kiosk kommt, wenn die Kioskbesitzerin abgelenkt ist, ein oder auch mehrere Pakete entwenden kann! Mir ist dann jetzt auch klar, warum der GLS Zusteller es noch nicht mal zugestellt hat. Der bringt einfach alle Pakete bei denen er mehr Zeit braucht (z. b. Aufzug 9 OG) direkt in den GLS Paket Shop.
Nur verstehe ich nicht, warum er nicht den nächsten Shop gewählt hat. "oder der Zusteller hat ein Deal mit der Kioskbesitzerin". Jetzt stehe ich also genervt im Kiosk und möchte mein Paket, ich reiche Ihr die Benachrichtigungskarte. Nach kurzem Suchen hatte Sie es gefunden. Dann fragte Sie mich nach meinem Ausweiß, den ich leider nicht dabei hatte, ich noch mehr genervt. Dann wollte Sie schon sagen "dann kann ich Ihnen das Paket nicht aushändigen", daraufhin schnappte ich mir mein Paket ohne zu unterschreiben und verließ den Kiosk. Daraufhin kontaktierte ich sofort die GLS Hauptstelle in Mannheim, und schilderte was ich in dem Paket Shop gesehen hatte und das Sie doch mal besser den Zusteller beobachten. Ich werde in Zukunft keine Sendungen über GLS empfangen!
01.08.2014 | 07:33
Abteilung: Customer Service Schwerin
Guten Tag,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecentergls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team