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592 Views | 02.08.2014 | 16:35 Uhr
geschrieben von Felix Thron
Im März diesen Jahres habe ich gemeinsam mit meinem Vater bei der oben genannten Kindergeldstelle den Antrag auf Nachzahnung meines Kindergeldes gestellt.
Nach 5 maliger telefonischer Rückfrage beim Servicetelefon, von dem wir immer wieder vertröstet wurden, habe ich erst im Juli eine erste schriftliche, sehr unklare Rückmeldung bekommen. Selbst nach weiteren Telefonaten und zwei Antwortschreiben meinerseits mit Verweis auf dieses Schreiben konnte ich keine qualifizierte Rückmeldung zu dem Bearbeitungsstand bekommen. Am Servicetelefon fühlt sich keiner Verantwortlich, kann keiner eine verantwortliche Person nennen oder eine klare Antwort geben.
Selbst meiner schriftliche Bitte um Rückruf durch eine qualifierte und verantwortliche Person von der man eine kompetente Antwort erhält wurde nicht nachgegangen.
Meine Forderung an Familienkasse Nordrhein-Westfalen West:
Antwort auf Fragen zum Bearbeitungsstand
Firmen-Antwort ausstehend seit
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