Beschwerde lesen

Preis24/-Vodafone eine unendliche Geschichte, es erinnert an Asterix und Obelix, Paragraph A38.

Folgende Grundlage liegt vor, Ich habe am 23.06.2014 folgendes bei Preis24.de bestellt:

Am 30.06.2014 bekam Ich von Vodafone die Bestätigung und ca. 2 Wochen später ein Paket erhalten, dass ganze habe Ich dann im bei sein des Postboten entgegen genommen und unterschrieben.

Jetzt buchte aber Vodafone gleich zwei mal einen Betrag von meinem Konto ab, mit zwei unterschiedlichen Kundennummern. Einmal: 104977487 und: 105010557.

1. Erklärung seitens Preis24.de, Vodafone würde das Handy und den Stick unter seperaten Kundennummern laufen lassen.

Darauf hin, habe Ich Vodafone kontaktiert und mir die Rechnungen zu schicken lassen und siehe da: Unter: 105010557 läuft das oben bestellte Paket zu seiner Richtigkeit ab, aber unter der Kundennummer: 104977487 läuft ebenfalls noch einmal ein Vodafone Red XS Tarif inklusive Smartphone.

Das bedeutet also, dass da irgendwo in der Kommunikation zwischen Preis24.de und Vodafone etwas falsch gelaufen ist und ich somit einen weiteren Vertrag an der Backe habe.

Das interessante für die Kundennummer: 104977487, besitze Ich weder irgendwelche Vertragsunterlagen, noch eine SIM, geschweige ein Handy.

Ich besitze also einen Vertrag, ohne das ich dafür auch nur irgend eine Unterschrift geleistet habe, sehr interessant.

So kann man natürlich auch auf Kundenfang gehen, sollte sich die Automobilindustire mal ein Beispiel dran nehmen.

Den Slogan von "Nichts ist unmöglich, Toyota" könnte Preis24.de ebenfalls verwenden.

Also blieb mir nichts anderes übrig als die Hotlines anzurufen und ich bereute es.

Nach dem ich abwechselnd beide Hotlines angerufen habe und beide mich immer wieder an den anderen verwiesen hat, bin ich es nun Leid.

Nicht nur diese nervige Warteschleife, "NEIN" auch noch diese tolle Melodie im Hintergrund, man telefoniert gefühlte 20 Minuten, um dann zu Erfahren, tut uns Leid da können wir Ihnen nicht helfen.

Wie zum Teufel kann man einen Vertrag an der Backe haben, den man nie gesehen, geschweige unterschrieben hat?

Demnächst stellt mir der örtliche Autohändler einfach ein Auto vor der Tür ab und bucht mir dann 700€ vom Konto ab, steht ja schließlich in seinem System.

Wenn das ganze so einfach ist, spring ich auf den fahrenden Zug auf und mache mich Selbstständig.

Gruß Stefan