Durch Telco-Tec gelöste Beschwerde. | 136 Views | 05.08.2014 | 22:12 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-2457444

Telco-Tec (Berlin)

Keine Ware geliefert - kein Geld zurück - keine Antwort

Bestell-/Kundennummer: 307481

meine Bestellung: 11.05.2014 (Software) und Zahlung per Kreditkarte.

SCHLAGWORTE

Voraussichtlicher Liefertermin: 04.06.2014.

Ware nicht geliefert. Nachgefragt, die Sendung sei auf dem Weg.

Stornierung am 21.06.2014.

sofortige Antwort von Telco-Tec: ich möge meine Zahlung doch bitte nachweisen, die entsprechenden Unterlagen seien nicht auffindbar.

Dem Wunsch nachgekommen. Keine Reaktion von Telco-tec.

Diverse Versuche, Kontakt aufzunehmen. Reine Reaktion.

Bei Verbraucherschutz.de gelesen, dass Telco-tec nun ein Service-Versprechen abgegeben hätte und Fragen an escalations spider monkey sale-point.com promt beantwortet würden. Mail am 21.7.2014 und cc verbraucherschutz.de

Promt kam die Antwort, ich möge doch meine angegebene Bestellnr. prüfen.

Danach keine Reaktion. Auch nicht nach weiterer Anfrage.

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Meine Forderung an Telco-Tec: Erstattung des bereits bezahlten Betrages


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
28.08.2014 | 09:51
Firmen-Antwort von: Telco-Tec
Abteilung: Leitung Escalations

Sehr geehrter Herr G.

Ihre Anfrage wurde durch den Support beantwortet.

In der Antwort wurden die Bankdaten angefordert, da diese derzeit noch nicht vorliegen.

Wir bitten Sie diese direkt an escalations spider monkey telco-tec.com zu senden, damit die Zahlung schnellstens erfolgen kann. Ihr Vorgang liegt der Abteilung bereits vor.

Für die Verzögerung der Bearbeitung bitten um Entschuldigung.

Mit freundlichen Grüßen

M. Driesch

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Kommentare und Trackbacks (1)


01.09.2014 | 16:26
von ReclaBoxler-2457444 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nachdem sich TelcoTec trotz mehrfacher Anfragen nicht gemeldet hat, habe ich über mein Kreditkarteninstitut eine Rückbuchung veranlassen können. 14 Tage später meldete sich TelcoTec und fragte nach meiner Bankverbindung, um den ausstehenden Betrag zu überweisen. Das Problem hat TelcoTec nicht gelöst - ich habe es selbst tun müssen.




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