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276 Views | 11.08.2014 | 20:35 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 001916249830
Wegen meines Umzuges nach Berlin, habe ich meinen Telefonanschluss zum 15.09.2014 per Einschreiben/Rückschein gekündigt.
Bereits am 08.08.14 wurde nun mein Telefonanschluss inkl. Internet abgestellt. Noch am gleichen Tag habe ich über die Hotline meine Beschwerde geäußert und gebeten, den Anschluss wieder frei zu schalten.
Die Antwort der Mitarbeiterin im Callcenter ist wenig nachvollziehbar und wenig kundenorientiert. Die Aussage lautete: "Da kann man nichts mehr machen und sie können auch nicht kündigen wie sie wollen. Wir entscheiden, wann der Anschluss abgestellt wird. "
Ich benötige dringend meinen Telefon- und Internetanschluss. Ich habe keine andere Möglichkeit mit der Außenwelt zu kommunizieren.
Ich bin 78 Jahre alt und habe eine 90% Schwerbehinderung.
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erschienen. Vodafone erklärt, dass sie technisch nicht in der Lage sind, den Telefonanschluss wieder frei zu schalten. Meine Mutter bekommt jetzt einen Internetstick zugeschickt; gegen Bezahlung! Wer meiner sehbehinderten Mutter den Stick installiert wurde bisher nicht geklärt. Sämtliche Email von mir, blieben bisher unbeantwortet.