Beschwerde: Bezahlte Ware wird nicht ausgeliefert

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Startseite > Online Shops > Lebensmittel > Olive-e-piu.de > Beschwerde-Nr.: 82270

Von olive-e-piu.de beantwortete Beschwerde.

| 578 Views | 13.08.2014 | 08:40 Uhr

geschrieben von Jürgen Kunstmann

olive-e-piu.de

Bezahlte Ware wird nicht ausgeliefert

Bestell-/Kundennummer: 2558

Olive-e-piu ist ein Online-Versandhändler für Lebensmittel.

Bereits am 05.07.2014 habe ich Lebensmittel online bestellt und bezahlt.

Am 07.07.2014 habe ich die Nachricht erhalten, dass aufgrund der großen Nachfrage sich die Auslieferung bis spätestens in die KW 29 verschiebt.

Leider ist in der KW 29 keine Lieferung erfolgt und auf Nachfragen reagiert Olive-e-piu nicht.

Beschwerde bewerten!

Meine Forderung an olive-e-piu.de: Erstattung des Rechnungsbetrages 80,97 € und zukünftig bessere Kundenbehandlung

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
14.08.2014 | 14:27

Firmen-Antwort von: olive-e-piu.de
Abteilung: Geschäftsleitung

Sehr geehrter Herr Kunstmann,

zunächst vielen Dank für Ihre erste Bestellung bei uns.
Ich muss Ihnen Recht geben, wir haben Ihnen einen berechtigen Anlaß zur Kritik gegeben. Die Lieferung aber auch die Kommunikation mit Ihnen hätte definitiv besser laufen müssen.

Dafür möchte ich mich in aller Form entschuldigen.

Am Montag den 18.08 werden jetzt auch die letzten von Ihnen bestellten Artikel bei uns eintreffen. Das Paket für Sie geht dann planmäßig am Montag bei uns raus, spätestens am Dienstag. Eintreffend dann bei Ihnen Dienstag bzw. Mittwoch.

Wir legen der Lieferung noch etwas gratis bei.

Ich wünsche Ihnen viel Freude mit den bei uns bestellten Artikel.

Besten Gruß aus Köln

Stephan Marzak

Antwort bewerten!

Kommentare und Trackbacks (4)

19.08.2014 | 21:12

von Jürgen Kunstmann | Regelverstoß melden

6 Wochen nach der Bestellung ist ein Teil der bestellten Ware nun eingetroffen.

Trotz dieser langen Lieferzeit konnte die Bestellung nicht vollständig geliefert werden.
Für den fehlenden Artikel, für den ich 8,80 € gezahlt habe, sollen jetzt laut Anschreiben nur 7,95 € erstattet werden!

Sehr lange Lieferzeit und keine volle Erstattung für nicht gelieferte Ware!

Zusammenfassend kann man sagen, bitte wählen Sie einen anderen Anbieter für italienische Lebensmittel aus. Es gibt genügend kundenfreundliche und schnelle Onlineshops.

20.08.2014 | 21:13

von Jürgen Kunstmann noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Unvollständige Lieferung und fehlende Rücküberweisung der dadurch entstandenen Überzahlung, sowie Angabe eines Rückzahlungsbetrag für den fehlenden Artikel der niedriger ist als der dafür bezahlte Kaufpreis!

27.08.2014 | 21:40

von Jürgen Kunstmann noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Bislang erfolgte noch keine Überweisung für nicht gelieferten Artikel

01.10.2014 | 22:09

von Jürgen Kunstmann noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

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