Durch gas.de gelöste Beschwerde. | 810 Views | 13.08.2014 | 08:48 Uhr
geschrieben von Daniela Schmitz

gas.de Versorgungsgesellschaft mbH (Düsseldorf)

Preiswillkür

Bestell-/Kundennummer: 14334712

Ich bin seit dem 05.02.2013 Kunde bei Grünwelt.de und muss sagen, dass ich unzufrieden bin. Unverschämt finde ich, dass die Firma mit einem Fairnessversprechen auf ihrer Webseite wirbt.

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Aus folgenden Gründen:

1.

Man bekommt keine Info über anstehende Preiserhöhungen über Brief oder sonstiges. Nur wenn man sich als Kunde auf der Webseite einloggt, erhält man Angaben über eine Preiserhöhung.

Leider habe ich mich erst jetzt (06.08.14) registriert und habe so erst jetzt von einer Preiserhöhung erfahren. Die Ankündigung der anstehenden Preiserhöhung gab es als PDF Download auf meiner Kundenseite am 17.12.13. Also kurz vor Weihachten. Da könnte man glatt meinen, dass eine Taktik dahintersteht. Aber soweit so gut. das hat Grünwelt.de eben geschickt gemacht! Und, dass eine Preisanpassung nach einem Jahr stattfindet, ist wohl auch normal. die Frage ist nur wie und in welcher Höhe!

Wo wir auch schon bei Punkt 2. wären. und der ist wirklich so unverschämt, dass ich mir nicht sicher bin, ob dieser überhaupt rechtens ist.

SCHLAGWORTE

2.

Ich habe den Tarif Grüngas CLASSIC abgeschlossen. Diesen gab es damals zu einem Arbeitspreis von 0,0578 EUR/kWh und 0,00 EUR / Jahr Grundpreis. Jetzt zahle ich für den Grüngas CLASSIC TARIF, wie ich im Nachhinein erfahren habe, 0,0659 EUR/kWh seit dem 02.02.2014, der Grundpreis bleibt bei 0 Eur.

Der Grüngas CLASSIC TARIF auf der Webseite von Grüngas sagt aber nun (10.08.14) Grüngas Classic würde 0,0565 EUR/kWh! bei 0 EUR Grundgebühr kosten. Der Tarif ist also sogar billiger geworden seit ich ihn damals abgeschlossen habe und das hat auch nichts mit evtl. Neukundenbonus zu tun. den gibt es nämlich in diesem Tarif nicht.

Wie gesagt, ich habe den Tarif Grüngas Classic, der offensichtlich aber ein anderer CLASSIC-TARIF ist, als der den Grünwelt auf der Webseite bewirbt. Es scheint also, als würde Grüngas für jeden Kunden einen eigenen Tarif ausgeben, auch wenn dieser Tarif jeweils unter derselben Bezeichnung läuft. Ich möchte gar nicht wissen, wie viel Kunden bezahlen, die ggf. schon mehrere Jahre über Grünwelt ihr Gas beziehen.

In diesem Sinne aufgepasst!

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Meine Forderung an gas.de Versorgungsgesellschaft mbH: Gleichbehandlung in der Tarifgestaltung bei Grünwelt


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
13.08.2014 | 11:04
Firmen-Antwort von: gas.de Versorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrte Frau Schmitz,

vielen Dank für Ihren Eintrag.

Gern möchten wir Ihr Anliegen mit Ihnen klären. Hierzu werden wir uns per E-Mail mit Ihnen in Kontakt setzen.

Freundliche Grüße

Ihr gas.de Kundenservice

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Kommentare und Trackbacks (1)


17.08.2014 | 19:33
von Daniela Schmitz gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Mein Anliegen wurde zügig bearbeitet und zu meiner Zufriedenheit gelöst.




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