Beschwerde lesen

Den Simyo gegenüber angekündigten ersten Schritt - nämlich die Veröffentlichung - realisiere ich hiermit.

Am 29. Juli 2014 habe ich das Onlineangebot von Simyo "2 Monate All-Net-Flat testen + 25 € Amazon-Gutschein erhalten" genutzt und mir eine Karte bestellt. Trotz Auswahl von Lastschrift wurde ich mit der Bestellbestätigung aufgefordert, den 1 € selber zu überweisen, was auch sofort erledigt wurde. Danach kamen diverse Willkommens- und Infomails. In meinem Account wurde mir dann angezeigt, dass meine Zahlung eingegangen und die Karte auf dem Weg zu mir sei. 4 Tage später - an einem Samstag - kam dann auch die SIM-Karte. Nach Eingabe der PIN wird mir bis heute jedoch "Unregistrierte SIM" angezeigt, so dass ich die Flat bisher weder nutzen noch den für den Erhalt des Gutscheins erforderlichen 1. Anruf tätigen konnte.

An jenem Samstag erhielt ich eine weitere Mail, in der mir mitgeteilt wurde, dass Simyo angeblich "lange nichts von mir gehört hätte" und mein Bankkonto nun durch Überweisung von 1 € verifiziert werden müsse. Dafür sollte ich einen ganz bestimmten Verwendungszweck anngeben. Am selben Tag konnte ich mich nicht mehr bei Simyo einloggen. Am darauffolgenden Montag rief ich bei Simyo kostenpflichtig an und man sagte mir, dass man das an die Fachabteilung weitergeben würde, meine Überweisung schon am 1.8. gebucht worden sei und ich mit einer Freischaltzeit von 2 bis 3Stundenrechnen müsse. Doch nichts geschah. In der Zwischenzeit liegt sogar meine Rechnung bei Simyo für mich bereit. Leider kann ich sie nicht ansehen, da ich ja von Simyo ausgesperrt wurde. Alle diesbezüglichen Mails wurden bis heute von Simyo nicht beantwortet.

Ich habe Simyo schriftlich eine Frist gesetzt, die nun abgelaufen ist. Sollten meine Forderungen nicht vollumfänglich erfüllt werden, werde ich als 2. Schritt einen Anwalt einschalten.