Beschwerde lesen

Anfang Juli habe ich ein Paket bei DHL aufgegeben und die Sendungsnummer dem Käufer (Empfänger) mitgeteilt.

Nach 2 Wochen kam die erste Nachricht bzw Beschwerde von ihm, daß noch kein Paket abgegeben wurde. Ich daraufhin bei DHL angerufen und etwas Stunk gemacht. Man schickte mir nen Nachforschungsanstrag zu, den ich auch brav ausgefüllt zurückgeshickt habe.

Nun sind seither weitere 2 Wochen vergangen und ich habe immernoch keine Auskunft erhalten geschweige denn das Paket wurde ausgeliefert.

Dem Käufer mußte ich wohl oder übel den Kaufpreis rückerstatten.

Ich sitze jetzt hier mit Geld weg und Ware weg. Und keiner ist kompetent genug bei dieser Kunden-Hotline von DHL, mir weiterzuhelfen bzw mich zu beraten/ bedienen.

Ich erwäge, zukünftig keine Pakete mehr über DHL zu versenden.