Stoffmeile GmbH (Donaueschingen)
Absolut inakzeptabel
Ich habe über 3 Wochen auf meine Bestellung gewartet, da ein Stoff, der mir verkauft wurde und als vorrätig markiert war, in Wirklichkeit gar nicht vorrätig war und vom Zulieferer nachbestellt werden musste. Das wurde mir aber erst nach mehr als 1 Woche nach der Bestellung kommuniziert. Als die Bestellung endlich nach über DREI (!) Wochen ankam, war sie unvollständig – nur 4 von den 5 Stoffen waren da. Auf Nachfrage habe ich nur verspätet und irreführende Antworten erhalten, z. B. dass der fehlende Stoff beim Nachbarn sei, was aber nicht nicht stimmte.
Eine Woche danach kam endlich die Einsicht das ein Stoff tatsächlich vergessen wurde. Inzwischen hatte ich von meinem Widerrufsrecht gebraucht gemacht und die 4 Stoffe zurückgeschickt. Daraufhin hat stoffmeile darauf beharrt, dass die Stoffe „individuelle“ Zuschnitte seien, obwohl es vorgegebene, marktübliche Maße sind. Es kann nicht sein, das ein Stoffgeschäft, das nun mal Meterware verkauft, sich somit komplett aus dem Widerrufsrecht herausreden kann.
Nach über 4 Wochen Wartezeit und einer unvollständigen Lieferungen und einer ebenfalls inakzeptablen Erreichbarkeit (sowohl telefonisch als auch per Email), könnte man ein bisschen Kulanz erwarten, anstatt Paragrafenreiterei.
Ich würde jedem empfehlen, die Finger von diesem Geschäft zu lassen!
16.09.2014 | 14:30
Abteilung: Kundenservice
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