Beschwerde lesen

Sehr geehrte Damen und Herren, so langsam reicht es mir mit Extraenergie. Nachdem ich bereits vor 2 Monaten eine Beschwerde eingereicht hatte, wurden alle Probleme zwischenzeitlich behoben. Jetzt geht das Ganze von vorn los. Ich soll jetzt für 350kWh pro Monat einen Abschlag von 228 Euro monatlich zahlen. Angeblich hätte der Verteilnetzbetreiber die Vorjahresangaben nicht akzeptiert. Komisch nur, dass ich da auch schon bei Extraenergie war. Ich habe 2 Verträge, einen mit einem 1700kWh Paket und einen mit einem 2200kWh Paket. Und dafür soll ich jetzt plötzlich so viel zahlen. Seit 6 Wochen versuche ich dieses Problem zu klären. Ich habe es in den 6 Wochen nicht einmal geschaft telefonisch einen Mitarbeiter der Hotline zu erreichen. Meine Telefonanlage protokolliert alle Anrufe, ich kann es also sogar beweisen. BITTE, MACHT EINER DIESEN LADEN ENDLICH DICHT. Ich habe schon dutzende Male den Stromanbieter gewechselt, niemals mit nennenswerten Problemen, aber Extraenergie ist im Service absolut inakzeptabel. Die Auszahlung des Guthabens aus dem Vorjahr hat 8 Wochen gedauert. Ist ja nur das Geld der Kunden.