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236 Views | 14.08.2014 | 15:16 Uhr
geschrieben von Lilli Reinhard

Vodafone GmbH (Bonn)

Keine Telefon- & Internetverbindung

Bestell-/Kundennummer: 001001181178

Vorfall bei meinen Eltern:

Nach einem Neuvertrag seit Juni 2014 fällt die Telefon- & Internetverbindung zum 3. Mal innerhalb von 2 Monaten für über 7 Tage aus. Direkte Kundenhotline ist nicht erreichbar, vereinbarte Monteurtermine werden NICHT eingehalten. Lange Warteschleifen und nicht erreichbare Ansprechpartner erschwerten jegliche Kommunikation. Rückrufe werden NICHT eingehalten, man wird auf "später" zurückgewiesen. Nicht vorhandenes Festnetz ist auf die Mobilnummer umgeleitet, was zusätzliche Mehrkosten verursacht.

Bereits vorliegende Rechnungen sind in Höhe von über 60,00 Euro, obwohl versprochen worden ist, dass die Weiterleitung umsonst ist und keinen Mehraufwand erzeugen werden. Nichts als Komplikationen und leere Versprechen. Kundenbindung und gute Qualität sind nicht gegeben! Enttäuschung und Verzweiflung!

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Meine Forderung an Vodafone GmbH: Funktionierendes Telefon- & Internetnetz; vollständige Kostenrückerstattung


 
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Kommentare und Trackbacks (1)


15.08.2014 | 11:02
von Widder 440 | Regelverstoß melden
Guten Tag, Frau Reinhard,

Vodafone befindet sich in Düsseldorf, nicht in Bonn.

Ist evtl. Dt. Telekom gemeint?



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