Durch Immergrün Energie gelöste Beschwerde. | 699 Views | 15.08.2014 | 16:06 Uhr
geschrieben von Markus Nill

Immergrün Energie (Köln)

Keine Reaktion auf meine Mails bezüglich des Bonus von 25%

Bestell-/Kundennummer: Vertragsnr. 2130901988

Sehr geehrte Damen und Herren,

SCHLAGWORTE

seit einigen Wochen versuche ich eine Antwort auf meine Frage zu erhalten.

Seit dem 01.01.2014 werde ich von Ihnen mit Strom versorgt (Tarif Wasserkraft). Damals habe ich über Check24 abgeschlossen und mir einen Bonus von 25% gesichert.

In Ihren AGB´steht unter Ziffer 9, dass ein Anspruch auf Gewährung eines Bonus nicht besteht, wenn das Vertragsverhältnis vor Ablauf eines Belieferungsjahres durch den Kunden oder aus vom Kunden zu vertretenden Gründen beendet wurde. In Ziffer 4 Absatz 2 Ihrer AGB´steht, dass in den Tarifen „Wasserkraft“, „Wasserkraft fix“, „Windkraft fix“, „Wasserkraft 6“, „Windkraft 6“, „Basis“, "immergrün! ökosiegel (B) ", „sicher&sorglos (B) “; „Wasserkraft 15“ und "immergrün! gewerbe (B) " verlängert sich der Vertrag nach Ablauf der jeweiligen Vertragslaufzeit um jeweils ein Jahr, sofern er nicht zum Ende der jeweiligen Vertragslaufzeit von einem der Vertragspartner gekündigt wird.

M. E. widersprechen sich die beiden AGB´s, da ich nicht vor Ablauf einem Jahr kündigen darf, um nicht den Bonus zu gefährend. Andererseits verlängert sich der Vertrag automatisch um 1 Jahr, wenn ich nicht rechtzeitig kündige.

Ich frage Sie nun konkret. Wann kann ich kündigen, ohne meinen Bonus zu gefährden und ohne meinen Vertrag um weitere 12 Monate zu verlängern?

Vielen Dank im Voraus
Markus Nil

Vertragsnr. 2130901988
Kundennr. 281071I1249

9. Bonusanspruch/ Frei kWh

(1) Ein von dem Energieversorger gewährter Bonus wird gewährt nach zwölf Monaten ununterbrochener Belieferung des Kunden im selben Tarif an derselben Abnahmestelle. Ein Anspruch auf Gewährung eines Bonus oder von frei-kWh besteht nicht, wenn das Vertragsverhältnis vor Ablauf eines Belieferungsjahres durch den Kunden oder aus vom Kunden zu vertretenden Gründen beendet wurde oder der Kunde bzw. ein Haushaltsangehöriger innerhalb der letzten 6 Monate an der gleichen Abnahmestelle bereits durch den Energieversorger beliefert wurde oder der Kunde bzw. ein Haushaltsangehöriger innerhalb der letzten 6 Monate bereits eine Vertragserklärung widerrufen hat oder der Kunde aus einem anderen Tarif des Energieversorgers gewechselt ist. Der Bonusanspruch entsteht mit vollständiger Vertragserfüllung durch den Kunden. Der Vertrag ist vollständig erfüllt, wenn der Kunde seinen vertraglichen Verpflichtungen nicht wesentlich zuwiderhandelt. Ein Anspruch auf Gewährung eines Bonus oder von Frei-kWh besteht ferner nur für ein einziges Vertragsverhältnis pro Kunde mit dem Energieversorger. Begründet der Kunde mehrere Vertragsverhältnisse mit dem Energieversorger, so besteht ein Anspruch auf Gewährung eines Bonus oder von Frei-kWh nur für das zeitlich als erstes zustande gekommene Vertragsverhältnis.

4. Laufzeit, ordentliche Kündigung des Vertrags

(1) Die Vertragslaufzeit eines Stromliefervertrags in den Tarifen „Wasserkraft“, „Wasserkraft fix“, „Windkraft fix“, „Wasserkraft 6“, „Windkraft 6“, „Basis“, "immergrün! ökosiegel (B) ", „sicher&sorglos (B) “, „Wasserkraft 15“ und "immergrün! gewerbe (B) " hat, sofern in dem jeweiligen Produktdatenblatt keine abweichende Regelung getroffen wurde, eine Laufzeit von jeweils einem Jahr. Der Tarif „immerfair! “ hat eine Vertragslaufzeit von einem Monat.
(2) In den Tarifen „Wasserkraft“, „Wasserkraft fix“, „Windkraft fix“, „Wasserkraft 6“, „Windkraft 6“, „Basis“, "immergrün! ökosiegel (B) ", „sicher&sorglos (B) “; „Wasserkraft 15“ und "immergrün! gewerbe (B) " verlängert sich der Vertrag nach Ablauf der jeweiligen Vertragslaufzeit um jeweils ein Jahr, sofern er nicht zum Ende der jeweiligen Vertragslaufzeit von einem der Vertragspartner gekündigt wird. In dem Tarif „immerfair! “ verlängert sich der Vertrag nach Ablauf der Vertragslaufzeit um jeweils einen Monat,
sofern er nicht zum Ende der Vertragslaufzeit von einem der Vertragspartner gekündigt wird.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Immergrün Energie: Beantwortung der Mail


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
15.08.2014 | 16:06
Firmen-Antwort von: Immergrün Energie
Abteilung: Online

Sehr geehrter Herr Nill,

vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB spider monkey kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Kundenanwalt umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre immergrün! -Energie GmbH
Kundenservice-Online

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (1)


08.09.2014 | 17:38
von Markus Nill gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Der Kundenanwalt hat sich zwar gemeldet, aber das Problem ist noch nicht gelöst. Erst mit der Jahresabrechnung 2014 kann ich sagen, ob der Bonus bezahlt wird




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!