Beschwerde lesen

Tolle Post,

ich bin schwerbehindert und daher eigentlich immer zu Hause, weshalb DHL, DPD, Hermes, und andere gerne bei mir die Sendungen für das ganze Haus (60 Parteien) abgeben. Nur der Postman checkt das anscheinend mal wieder nicht.

Denn am 09.08.2014, als er/sie gegen 14:00 h an der Tür meiner Mietwohnung klingelt, begebe ich mich zur Tür und frage, wer da sei. Es knallt die Eingangstür unten ins Schloß und ich höre die Briefkästen klappern. Aha, die Post, denke ich mir und warte bei geöffneter Wohnungstür im 3. OG, um zu sehen, ob der/die ZustellerIn nach oben kommt. Tut er/sie nicht, Aufzug bleibt ruhig. Fall erledigt.

Am Abend kriege ich von meiner Schwester die gelbe Karte der Post, ich wäre nicht zu Hause gewesen und müsse die Sendung selbst abholen. Können vor Lachen, mit Schwerbehinderung ist das nicht so einfach mal eben getan.

Unter der telefonischen "Service-Hotline" teilen mir insgesamt 4 Mitarbeiter ihr Bedauern mit und versichern mir, man werde den/die böse ZustellerIn schimpfen und ins Gewisssen reden, damit sowas nicht mehr passiert. Ist aber schon mehrfach passiert.

Leider sei eine Zweitzustellung nicht vorgesehen und damit bicht möglich, keine Ausnahme, auch nicht im Fall eines Schwerbehinderten, der offensichtlich nicht in der Lage ist sich selbst zu kümmern.

Für die Zukunft werden tolle Vorschläge unterbreitet, am Besten:

"Herrn oder Dame ZustellerIn mal abpassen und eine Tafel Schokolade zustecken, dann werde man sich sicher anders Verhalten. "

Ernstgemeinter Vorschlag des Service-Mitarbeiters!

Irgendjemand, der was zu melden hat und das Problem lösen könnte existiere zwar, man habe allerdings keine Telefonnummern und keine Möglichkeit Namen herauszugeben; eine Beschwerde sei immer nur schriftlich möglich und es werde garantiert keine zweite Zustellung geben, da mache die Post keine Ausnahme.

Tolle Post, Eure Mitarbeiter kommen ihrer Zustellpflicht nicht oder nur schlampig nach und alles was man dagegen tun kann ist NICHTS.

Und alles was die Post tut, um ihren "Service" zu verbessern ist NICHTS.

Post, da weiss man, was man nicht hat: Irgendein Interesse an Verbesserung der miesen und maroden Struktur.