ExtraEnergie GmbH (Chemnitz)
Erreichbarkeit = Null
Bestell-/Kundennummer: 01 72 44 47
Heute habe ich versucht, denen ein Fax zu schicken. Die Verbindung kommt zwar zustande, aber das Fax wird bei denen nicht runtergezogen. Das war schon im März so.
Die 0,14 € werden aber berechnet! Nach zwei Versuchen habe ich aufgehört.
Dann habe ich mit zwei Telefonen ca. 30 Minuten versucht, die Hotline zu erreichen.
Negativ.
Dann habe ich mich bei verivox beschwert, denn da habe ich den Vertrag abgeschlossen.
Nun habe ich meine Kündigung zum 31.12.2014 verfasst. Einmal als PDF in einer E-Mail geschickt und einmal als richtigen Brief mit der Post.
Mal sehen, was nun geschieht.
Möglicherweise endet es wie bei Hitstrom (selber Verein) wieder beim Anwalt. Derzeit steht es 1:0 für mich.
22.08.2014 | 14:24
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Herr Koltermann,
wir freuen uns, dass wir so schnell eine Lösung für Sie finden konnten und bedanken uns nochmals für das freundliche Gespräch.
Für Rückfragen stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
Die Kündigung bedarf der Schriftform und ist ausschließlich per Briefpost zu richten an: ExtraEnergie GmbH, Postfach 974, 09009 Chemnitz.
Bei Problemen wenden SIe sich an die Schlichtungsstelle:
Schlichtungsstelle Energie e. V.
Friedrichstraße 133
10117 Berlin
Tel.: 030 27572400 Mo. -Di.: 14-16 Uhr, Mi. -Do.: 10-12 Uhr
Fax: 030 275724069
E-Mail: infoschlichtungsstelle-energie.de
Homepage: www.schlichtungsstelle-energie.de.
Meine Kündigung ist jetzt mit einem normalen Brief unterwegs.
Auf jeden Fall ist es Zeit genug, einen Einschreibebrief hinterher zu schicken, falls der normale Brief "nicht" ankommt.