Durch Telco-Tec gelöste Beschwerde. | 280 Views | 20.08.2014 | 17:07 Uhr
geschrieben von Gerhard Schweizer

Telco-Tec (Berlin)

Finger weg von Telco-Tec

Kann die Beschwerde von H. Lainer absolut bestätigen

Bestellt blos nichts bei Telco Tec. Auch ich habe seit 16.6. mein Geld bei der Firma geparkt einen Liefertermin für mein S4mini auf 9.7. mitgeteit bekommen und bis heute keine Ware erhalten. 4 elektronische Reklamationen übers Help-Center und 2 telefonische bereits abgesetz, jedesmal erhält man höchstes eine Eingangsbestätigung - und nichts passiert. Habe meine Bestellung vor 1 Woche elektronsisch storniert und wieder passiert nichts. Sofern ich den vor 9 Wochen bezahlten Betrag nicht zurückerhalte bleibt auch mir kein anderer Weg als die Firma wegen Betrugs anzuzeigen.

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Meine Forderung an Telco-Tec: Komplette Rückerstattung meines bereits bezahlten Geldes


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
26.08.2014 | 10:45
Firmen-Antwort von: Telco-Tec
Abteilung: Leitung Escalations

Sehr geehrter Herr S.,

bei der Durchsicht Ihrer Anfragen habe ich festgestellt, dass es nicht nur bei der Eingangsbestätigung geblieben ist, sondern unser Supportteam Ihnen auch geantwortet hat.

Dass Ihre Bestellung nicht regulär verlaufen ist, tut uns aufrichtig leid.
Leider kann es bei Bestellungen aus dem Zentrallager aufgrund des längeren Transportweges zu Verzögerungen kommen, auch können Probleme des Zulieferers eine geplante Lieferung behindern.
Vor solchen Widrigkeiten ist kein Händler sicher und wir bitten daher um Verständnis.

Ihre Stornierung hatten wir Ihnen bestätigt und die Rückerstattung erfolgt innerhalb der gesetzlichen Fristen.

Mit freundlichen Grüßen
Mandy Driesch
Escalations Telco-Tec

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Kommentare und Trackbacks (1)


31.08.2014 | 21:07
von Gerhard Schweizer gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Habe von der Firma keine Ware aber das Geld zurück erhalten nach 10 Wochen!




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