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324 Views | 22.08.2014 | 13:59 Uhr
geschrieben von Anja Coppi
Bestell-/Kundennummer: Kundennummer:267101242 Vertragsnummer:21304015062
Obwohl Immergrün Energie der aktuelle Zählerstand vorliegt und somit eine Jahresrechnung erstellt werden kann, bekomm ich immer nur vom Callcenter die Antwort: "wir werden Ihre Anfrage an die Rechnungsabteilung weitergeben mit Dringlichkeit". Der Vertragsbeginn war der 01.06.2013.
Nichts passiert, Woche um Woche verstreicht ohne Antwort von Immergrün. Woche um Woche ruf ich dort an und immer die selbe Leier. Ich habe statt der gebuchten 1800KWh nur ca. 1250 KWh verbraucht und somit ein kleines Guthaben erwirtschaftet. Bitte überweisen sie mir mein Guthaben und stellen Sie eine Jahresendabrechnung aus.
Mfg Anja Coppi
Meine Forderung an Immergrün Energie:
Erstattung meines Guthabens/Erstellung der Jahresendabrechnung
ofortantwort
22.08.2014 | 14:00
Firmen-Antwort von:
Immergrün Energie
Abteilung: Online
Sehr geehrte Frau Coppi,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB
kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Kundenanwalt umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
immergrün! -Energie GmbH
Kundenservice-Online
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