GLS Germany (Neuenstein)
Zum wiederholten Male Paket einfach ins Lager gebracht
Hatte eine E-Mail bekommen mit dem Inhalt, dass mein Paket
heute vormittags zugestellt werden soll. Also komm ich extra früh
nach Hause, warte auf das Paket. Kurz nach 12 erreicht mich
ein E-Mail: ''Der Kunde konnte leider nicht angetroffen werden''.
Was ein Wunder denke ich mir, wohne im 5. Stock und es regnet.
Da macht der Paketzustelldienst natürlich kein Spaß. Es wurde nicht einmal
ein Benachrichtigungsschein ausgestellt. FRECHHEIT! Und leider
ist dies nicht das erste Mal. Telefonisch ist bei GLS niemand zu erreichen.
Drecksfirma. Sollten sich ihre Zusteller besser aussuchen.
GLS nie wieder. Hinzukommt, dass ich jetzt noch einen Weg von acht Kilometern
habe.
22.08.2014 | 12:02
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrter ReclaBoxler-1586054,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecentergls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team