Beschwerde lesen

Ich erwartete mein Samsung Galaxy S4 LTE GT-I9505 natürlich war ich am Zustelltag den 07.08.14 nicht zuhause sondern wie jeder auf Arbeit. Weshalb der Fahrer es in den Shop brachte, soweit so gut.

Ich natürlich begeistert nächsten Tag mit meiner B-Karte in den Shop, leider konnte das Paket vor Ort nicht gefunden werden, der Inhaber wollte sich kümmern und ich sollte nächsten Tag nochmal vorbei kommen, gesagt getan. Paket immer noch verschollen und ich wurde vertröstet. Ich rief also direkt die Hotline von GLS an, wo mir gesagt wurde das Paket muss im Shop sein, Diskussion das es dort nicht ist. Es wurde eine Fahrebefragung durchgeführt. Ergebnis: der Fahrer schaute selbst im Shop, wo er nichts fand. (Diese Infos habe ich immer nur auf Nachfrage erhalten, keine Info selbst von GLS)

Ich also ne Reklamation per Email geschrieben, darauf meldete sich eine Dame aus dem Depot 44 die sich selbst im Shop umsehen wollte (quasi die 3te Person die sucht). Ich erhielt dann am nächsten Tag von Ihr einen Anruf das, dass Paket vermutlich gestohlen wurde und sie nun mit dem Depotleiter bespricht ob eine Anzeige gegen Unbekannt gestellt wird.

Jetzt sollte ich ein Schadensprotokoll ausfüllen, auch dieses habe ich sofort getan und abgesendet, das war am 13.08.14. Seither warte ich nun auf eine Entschädigung. Auf Nachfrage bekomm ich nur die Aussage "es wurde alles in die Wege geleitet, man kann mir nichts weiter sagen". Meine Geduld ist am Ende und ich bin sowas von enttäuscht über den ganzen Werdegang und das es anscheinend niemand kümmert bei GLS. Wo ist das Problem mich endlich zu entschädigen?

Ich arbeite für ein großes Kommunikationsunternehmen, da erlebt man viel, aber bei meinem Fall fehlen mir echt die Worte.