Durch primacall gelöste Beschwerde. | 404 Views | 21.08.2014 | 19:16 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-7571154

primacall GmbH (Berlin)

Misserabler Zustand

Sehr schlechter Kundenservice. Bei Problemen mit dem Telefon bzw. technischen Dingen ist bei Primacall niemand zu erreichen bzw. fühlt sich keiner verantwortlich. Briefe werden vom Kunden nicht beantwortet und nicht verstanden, d. h. es wird nicht auf den Kunden eingegangen. Es ist kein empfehlenswerter Anbieter.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an primacall GmbH: Schnellstmögliche Auflösung des Vertrages


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
27.08.2014 | 08:39
Firmen-Antwort von: primacall GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Anfrage. Da uns zufriedene Kunden sehr am Herzen liegen, haben wir Ihre Beschwerde mit Bedauern zur Kenntnis genommen und Ihre Beschwerde geprüft.

Ihren Vorwurf bezüglich unserer Servicehotline können wir nicht nachvollziehen. Von etwaigen Nichterreichbarkeiten ist uns nichts bekannt und unsere kompetenten Service-Mitarbeiter stehen unter 0180 600 11 80 (Mo - Fr 8:30 - 18:00 Uhr, aus dem Festnetz einmalig 20 ct pro Anruf, aus dem Mobilfunknetz einmalig 60 ct. pro Anruf) für Ihre Anliegen jederzeit zur Verfügung.

Da Sie leider keinen Namen oder eine Kundennummer angegeben haben, können wir bezogen auf Ihren konkreten Fall leider nicht nachvollziehen, weshalb Ihre Schreiben unbeantwortet bzw. nicht zu Ihrer Zufriedenheit beantwortet worden sein sollen. Sie können sich aber sicher sein, dass jeder Brief hier Beachtung findet und von einem geschulten Team beantwortet wird.

Sollten noch Fragen offen sein, können Sie sich gerne jederzeit an unsere freundlichen und kompetenten Mitarbeiter wenden. Auch können wir Ihnen einen Rückruf einer unserer Kundenbetreuer anbieten, um die Sache mit Ihnen klären zu können. Hierfür teilen Sie uns bitte Ihre Kundennummer mit und wir werden Sie unter der bei uns von Ihnen hinterlegten Rufnummer zurück rufen.

Wir hoffen, hiermit alle Ungereimtheiten aus dem Weg geräumt zu haben und freuen uns auf die zukünftige Zusammenarbeit.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr primacall Team!

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (4)


27.08.2014 | 18:08
von ReclaBoxler-7571154 | Regelverstoß melden
Sehr geehrte Damen und Herren,

hier handelt es sich um meine Eltern, sie haben schon seit längerer Zeit den Anschluss ab geschalten, da ihre Probleme bis heute noch nicht gelöst wurden, daher haben Sie schon seit längeren kein Internet und Telefon. Es wurde bei ihnen nie auf Briefe richtig geantwortet bzw. reagiert und diese Hotline die sie mir angeben, wurde mir zu gesichert von meinen Eltern, dass dort niemand zu erreichen ist, da Sie es des öfteren schon dort probiert haben.

28.08.2014 | 16:16
von Irina Klar
Dieser Kommentar wurde vom Beschwerdeführer gelöscht.

29.08.2014 | 14:22
von ReclaBoxler-7571154
Dieser Kommentar wurde vom Beschwerdeführer gelöscht.

16.06.2016 | 05:36
von Redaktion ReclaBox gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!