Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Sendungsrückführung?
Ich habe am 28.07. ein Paket im Hermesshop abgegeben. Bestimmungsort war Brüssel.
Am 01.08. verläuft die Online Sendungsverfolgung im Sand.
Ich habe den Verlust gemeldet, Daten wurden aufgenommen, ich habe eine Vorgangsnummer erhalten. Danach passierte NICHTS! Zwei mal hatte ich beim "Kundenservice" nachgefragt und keine Antwort erhalten. Super Service!
Heute würde mir das Paket zugestellt mit dem Vermerk "Sendungsrückführung". Dies ist dann nun auch in der Sendungsverfolgung zu sehen.
Was bitte soll das heißen? Vor allen Dingen darf ich das Paket nun erneut losschicken. Der Versand kostet mich über 10€. Ich bezahle nicht zwei mal 10€ für eine unbegründete Rückführung!
Ich finde das nicht lustig, bin sauer und sehr enttäuscht von Hermes!
Ich bitte um Klärung!