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492 Views | 26.08.2014 | 10:20 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 01066983
Bei Priostrom musste ich wiederholt zunseriöses Verhalten und Unfähigkeit feststellen. Sie kündigten den Stromvertrag mit dem Vorversorger zum 30.10.2012 und waren zu unfähig, die Neuanmeldung beim Netzbetreiber zum 01.11.2012 verzunehmen. Laut Bestellstatus bezogen wir Strom seit 01.11.2012 von Priostrom. Geld wurde auch vom Konto abgebucht. Dann kam eine Abrechnung von der Grundversorgung für den 01.11.2012 bis 29.11.2012, und so wurden wir drauf aufmerksam, dass Priostrom Geld für nicht erbrachte Leistungen bezog. Priostrom lieferte also erst seit 30.11.2012 Strom und hat es nicht fertiggebracht, dies dem Kunden mal mitzuteilen. Bestellstatus im Onlineportal wurde dann still und heimlich verändert.
Die Abrechnungsperiode des ersten Jahres war laut Priostrom vom 30.11.2012 bis 31.10.2013? Wie geht sowas, Priostrom? Das zweite Jahr also vom 01.11.2013 bis 31.10.2014, richtig?
Und ihr schickt eine Kündigungsbestätigung zum 31.11.2014, obwohl auf der Jahresrechnung noch groß drauf steht, nächst möglicher Kündigungstermin zum 31.10.2014. Wie dxxxx und dreist seid ihr eigentlich? 8 Anfragen bzgl. korrekter Kündigungsbestätigung und nochmaliger Kündigung zum 31.10.2014 werden allesamt ignoriert.
Ich kann euch versprechen, dass euch der Kontozugriff entzogen wird und etwaige Stromlieferungen im November nicht mehr bezahlt werden. Notfalls geht die Sache an den Anwalt.
Bei uns und in der Verwandschaft laufen noch 4 Verträge bei ExtraEnergie. Diese werden alle in kurzer Zeit beendet. Von dieser Firma kann man nur abraten.
Schickt mir die Kündigungsbestätigung endlich zu, sonst bekommt ihr großen Stress.
ofortantwortSehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir haben uns sofort um Ihre Anfrage gekümmert und Ihre Kündigung zum 31.10.2014 erfasst.
Für Rückfragen stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre prioenergie
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Firma ist heute mit mir auf die Beschwerde hin in Kontakt getreten und nimmt sogar Bezug auf eine meiner vielen Anfragen, auf die bis jetzt nicht reagiert wurde. Angeblich erfolgt die korrekte Kündigungsbestätigung "in Kürze" und ich wurde gebeten, die Beschwerde als "gelöst" zu deklarieren. HAHA. Sicher nicht, bevor ich nichts schriftliches habe. Also beeilt euch, bevor der Vertrag endet.
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Die Kündigungsbestätigung lässt auf sich warten. Und das seit einer Woche. Priostrom macht immer nur falsche Versprechen. So kennt man die Firma.
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Bin zum 31.10.14 raus. Mal schauen, ob die anderen 3 Verträge korrekt beendet werden.
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