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605 Views | 24.08.2014 | 11:03 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Bestellnummer:416943 über EUR 78,57
Am 23. 07. 2014 habe ich einen Landmann-Guß-Holzkohlengriller samt Drehspieß bei der Fa. mybbqstore24 online bestellt. Preis inkl. Porto EUR 78,57.
Zuerst wurde die paypal-Zahlung nicht angenommen. Man teilte mir vom Verkäufer per e-mail mit, dass es des öfteren Probleme mit der API-Anbindung an die Server von paypal gibt. Ich solle eine andere Zahlungsmethode wählen. Das habe ich dann gemacht und den Betrag elektronisch auf das Konto von Frau Rosa Schurgast überwiesen (23.7.2014).
Am 29.7.2014 habe ich der Fa. gemailt, dass der Status meiner Bestellung noch immer auf offen steht, obwohl ich die Ware am 23.7.2014 bezahlt habe. Am 30.7. wurde der Status auf "bezahlt" geändert. Per e-mail verlangte ich am 31.7. mir die Trackingnr. der Warensendung bis 1.8. zu übermitteln, ansonsten ich den Kaufvertrag widerrufe.
Am 2.8.2014 habe ich dann den Kaufvertrag widerrufen und die Bankverbindung für die Rücküberweisung mitgeteilt. Am 5.8. erhielt ich dann eine e-mail, in der mir mitgeteilt wurde, dass der Widerruf registriert wurde und am Kundenkonto ersichtlich ist. - Was natürlich NICHT der Fall war!
Am 14. 8. 2014 habe ich abermals eine e-mail an die Lieferfirma gesendet, in der ich die Rückzahlung bis zum 16.08. 2014 gefordert habe, ansonsten ich den Fall in der "Recla-Box" veröffentliche. Am 15.8.2014 wurde der Status auf "Gutschrift gebucht" geändert. Am 22.08.2014 habe ich die Firma nochmals per e-mail kontaktiert und mitgeteilt, dass ich die Angelegenheit in der "Recla-Box" veröffentlichen werde, weil ich bis dato die Rückzahlung nicht erhalten habe.
Zwischenzeitlich habe ich festgestellt, dass der betreffende Artikel, der über sonst keinen Händler mehr zu beziehen war, auch aus dem Angebot der Fa. Mybbqstore24 genommen wurde! - Vermutlich war dieser Artikel zum Zeitpunkt meiner Bestellung überhaupt nicht verfügbar und wurde trotzdem als "lieferbar" angeboten.
Ich hätte im Nachhinein gesehen die Warnungen anderer Nutzer vor meiner Überweisung des Rechnungsbetrages lesen und beherzigen sollen!
Woher stammen eigentlich die Zertifikate Test online-shop 2012, 2013 und 2014 "sehr gut"?
nach 16 TageSehr geehrte Frau Strauss,
entschuldigen Sie bitte unsere späte Reaktion, was unseren zurück liegenden Betriebsferien geschuldet ist.
Ihre Gutschrift wurde zwar am 15.08.14 gebucht, doch hatte ich leider vergessen diese vor Urlaubsantritt freizugeben. Ein unverzeihlicher Fehler für den ich um Entschuldigung bitte.
Ihre Gutschrift wurde soeben freigegeben und angewiesen.
Mit freundlichen Grüssen
Frank Schurgast
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Betrugsanzeige bei der Polizei erstatten. Bei einer Anzeige wird der Staatsanwalt wahrscheinlich nicht aktiv, bei Dutzenden steigen die Chancen. Vielleicht kann ja mal aufgeklärt werden, ob sie einfach schlampig arbeiten, einfach aktuell kein Geld haben oder doch Vorsatz dahinter steckt.
Nachteil ist jedoch: Das Geschäft bricht zusammen und die Rückzahlung unserer "Einlagen" wird noch unwahrscheinlicher:
Wie würde ich so etwas aufziehen?
Ich brauche auch zufriedene Kunden - 40% der Bestellungen werden ausgeführt. Da ich gute Preise anbiete, mache ich dabei aber eigentlich keinen Gewinn.
Bei insgesamt 10% zahle ich freiwillig zurück - Zufallsprinzip entscheidet, auf jeden Fall muss aber eine Online-Bescherde vorliegen.
Bei den restlichen 50% lasse ich es zum Prozess kommen. Den verliere ich zwar, aber die meisten Kunden scheuen den Aufwand oder lassen sich einschüchtern. Die finanzieren mein Leben, die Masse macht es.
Ausdrücklich möchte ich darauh hinweisen, dass ich der HVRS/myBBqStore24 oder wie auch sonst noch im Internet unterwegs nicht unterstelle, nach diesem Schema vorzugehen.