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Startseite > Technik > Hausgerätetechnik > Bauknecht Hausgeräte > gelöste Beschwerde-Nr.: 82969
Durch Bauknecht Hausgeräte gelöste Beschwerde. | 291 Views | 26.08.2014 | 13:29 Uhr
geschrieben von Robert Nigl-Meidl

Bauknecht Hausgeräte GmbH (Stuttgart)

Lagerschaden Waschmaschine WA616DI nach 3 Jahren

Bestell-/Kundennummer: Kauf bei Alphatecc LRK 2045377 am 24.06.2011

Ich habe mir eine Bauknecht Waschmaschine gekauft weil ich einen hohen Qualitätslevel bei Bauknecht erwartet hatte.

Wenn an einer Waschmaschine eine Hauptkomponent wie das Trommellager nach drei Jahren schon defekt ist und diese dann auch noch so verbaut ist, dass nur der Wechsel der kompletten Trommel nötig ist, um den Schaden zu beheben, kann man nicht unbedingt von einer gelungenen Konstruktion sprechen!

Ich arbeite selbst im Qualitätsmanagement und kann so einen Vorgang nicht verstehen. Eine Firma wie Bauknecht sollte sich solche Reklamationen nicht leisten. Sie haben einen guten Ruf zu verlieren.

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Meine Forderung an Bauknecht Hausgeräte GmbH: Nach drei Jahren ist eine Erstattung von 70% des Kaufpreis angemessen.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
28.08.2014 | 16:44
Firmen-Antwort von: Bauknecht Hausgeräte GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrter Herr Nigl-Meidl,

wir bedauern ausserordentlich, das Sie mit der Waschmaschine aus unserem Hause nicht zufrieden sind.

Setzen Sie sich doch bitte mit uns und Ihrer kpl. Adresse, den Gerätedaten unter kundenbetreuung spider monkey whirlpool.com und dem Betreff: Reclabox in Verbindung, damit wir zu einer einvernehmlichen Lösung gelangen können.

Mit freundlichen Grüßen

Bauknecht-Hausgeräte GmbH

-Kundenbetreuung-

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Kommentare und Trackbacks (1)


19.09.2014 | 20:11
von Robert Nigl-Meidl gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Waschmaschine wird kostengünstig durch Hersteller ersetzt. Danke




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