Beschwerde lesen

Ich wollte im Dezember 2013 zur Telekom wechseln. Bislang hat sie es nicht geschafft. Man verspricht mir immer wieder, dass es nun klappen würde. Dann warte ich mal wieder vier Wochen, rufe da an und man teilt mir mit, dass es erst zu September 2015 klappen würde, obwohl ich von meinem Altanbieter die schriftliche Bestätigung habe, dass ich sofort aus dem Vertrag rauskomme.

Auf meine fast 100e Mails wurde so gut wie keinmal reagiert, ich sitze gerade mal wieder seit 30 Minuten in der Warteschleife, Telefonanruf kann man also auch vergessen.

Mehrere Telekommitarbeiter haben mir schon mehrmals mitgeteilt, dass man sich persönlich um das Problem kümmern würde, es blieb aber bei wochenlanger Stille.

Eine schriftliche Auskunft, dass das Problem bei der Osnatel liegt, will man mir von Seiten Telekom auch nach mehrmaliger Anfrage nicht zusenden, so dass ich keinerlei Druckmittel gegen die Osnatel habe.

Ich vermute daher, dass das Problem nicht bei der Osnatel liegt, sondern bei der Telekom, welche bei kleinsten Abweichungen vom Idealweg abstürzt.