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318 Views | 28.08.2014 | 17:35 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 11303032820
Habe letztes Jahr im November schon meinen Vertrag zum 30.06.2014 gekündigt, im April kam dann auch erst nach Ermahnung die Bestätigung und das ich dann zum 30.6.2014 den Zählerstand an almado und an die Evl schicken soll, es könnte dann 6 Wochen dauern, die ich dann auch gewartet hab.
Als dann nichts kam, habe ich eine mail geschickt, die aber nicht beantwortet wurde, dann hab ich angerufen, da wurde mir gesagt "kann auch 8 Wochen dauern". Nach 10 Wochen bekomme ich heut die Rechnung per Mail ohne Bonus, der ja im Vertrag steht, und nochmal mit einer Wartezeit von 3 Wochen und dann einen Verrechnungsscheck.
Das kann alles nicht sein, so ein schlimmes Unternehmen hab ich noch nie erlebt. Hab heut wieder eine Mail geschickt, dass ich das so nicht mehr mit mache und auch nicht mehr warte. Denke, das hab ich lang genug gemacht
ofortantwortSehr geehrter Frau Heydenbluth,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB
kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Kundenanwalt umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre almado-ENERGY GmbH
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